大数据时代，是不是前脚刚刚搜索了某一个产品，后脚就在后面发现了铺天盖地的广告。很多人不由得思考为什么明明是不经意间搜索过的关键词，很快就能在手机上看到相似的信息推送。
其实，问题的答案就在于企业搭载互联网的东风，借助大数据算法想要促成精准成交，提高潜在客户的成交率。而这本由蓝狮子出版的《成交：如何高效转化潜在客户》则从获客的核心宗旨出发，从两大步骤核心讲解如何捕捉客户心理，如何和客户进行高效率沟通，为每一位销售从业者提供了一种工作新思路，工作新思维，新框架。
综合来讲，这本书将围绕一个逻辑主线，三大步骤开始讲解。第一步发展关系，获取机会。
所谓万事开头难，第一步也是最简单的一步但同时也是最为关键的一步。我们要想让客户对我们的产品/项目有兴趣，首先我们就要让客户感受到我们能够为他带来一定的价值。而这个价值可以是解决他的实际问题，让他感受到与众不同的服务价值，让他收获意想不到的意外之喜，让他开启了一份副业。而这四级价值分别对应的就是书中所讲的产品/服务/商业结果/战略伙伴这四个领域。
这四个不同层级的价值在进行信息迭代和置换的过程中是一层层铺垫进行的，因为只有让客户率先感受到你的产品好，他才会对你的服务有所评价，从而才会被激发出进一步去了解去感受品牌，才能进行投资，收益这个过程。就好比我们在进行产品营销时总会不由自主的将成功的案例以及产品效果拿出来同客户讲解，因为人们的消费心理中都包含一定的盲从性，只有真切的看到了效果才会想要下单去购买。
其次，要捕捉客户的注意里，想客户所想，并把一些可能出现的问题考虑在前面。这个理论可以用瞄点效应来解释。通常来讲，我们买东西总会在意价格，一但稍微突破自己的心理预期价格就会有所顾及，所以在这个时候我们就要抛出一个诱惑点，引发客户的注意力，从而让客户主动开始寻找解决方案，在这个一来一去的过程中，拉近与客户的关系。
我们会发现很多销售都有固定的客户，而这些固定客户在维系时不仅要让他感受到宾至如归vip的感觉，更要从细节出发就像《安家》中王子再卖房给向太时会能够精准的瞄准向太的身高，并推出合适的瞄点吸引这位夫人的注意力，因而他的销售业绩是相对稳定且靠谱的。
第二步建立共识。人与人之间的认知是存在差异性的，所以建立共识也是一个十分重要的过程。书中用认知四象限为我们拆解了人与人之间的认知偏差，告诉我们要从个体/外在/集体/内核四个维度去思考问题，其次要从意图/行为/文化/系统四个小层面去思考问题。
按照这个全新的思路你会发现你能收获一个与众不同的与客户对话的过程，并且能够按照整体的逻辑链条一一推进与客户拉近距离，从而为后续的签约建立基础。简单来说，这个过程就是与对方建立亲密关系，真心换真心的过程，你真心实意的去对待一个客户，她也会感受到你真挚的态度，从而去衡量你的产品你的意见。
第三步精准维护，让客户对你产生难以摆脱的黏性。这一步是整个销售闭环中最为关键的一步。
面对日新月异的产品迭代和不同销售人员的诱惑面前，要能从一而终的选择你一个人这和你本身的人格魅力以及个人能力脱不开关系。在维系客户的过程中，你不仅要维护好你们客户与服务提供者这个微妙的关系，更要承担起客户的良师益友在第一时间进行精准的维护和关心，让客户意识到尽管你的产品我有想要换掉的想法，但是你这个朋友是十分值得交的。
作为销售人员，做好这三步后你会发现你对于客户的维护会十分精准，并且能够把一些沟通过程中遇到的疑难杂症巧妙的规避掉。
