很多导购经常会问，我有个顾客老是约他，他就是不来，怎么办?相信这种类型的顾客情景应该是司空见惯，也是导购人员最头痛的问题!那么针对这类问题我们如何更好的去解决呢?
首先应该思考：要站在客户的角度，我为什么要来?你有哪些筹码让我来?
我们有哪些筹码?
、活动力度大、便宜
→如何突出活动力度大?
→突出超大力度的优惠政策(符合超大力度的活动主题、诱人的折扣)
→客户为什么相信你?
→自信、表达清晰明了、真诚。
、服务
→怎样体现服务?
→让其感觉是私人订制、帮客户解决问题;
、不来的后果
→多出钱、损失一个用心的家居顾问
、谈感情
→为什么要和你谈感情
→认可你对他的付出、举手之劳
如何使用这些筹码?
途径：短信、微信、电话、登门拜访
短信/微信：发什么内容，需要达到什么样的效果?
→每日固定点发送祝福信息、家装信息、活动信息、针对性问题信息;
→让客户对你有好影响，感受到你的真诚。
电话：怎么打，怎么编排内容?
→晚上:至点，亮筹码
→目前的筹码能够让他来吗?
登门拜访：客户为什么让你上门?
→礼品;了解品牌及活动;协助导购完成任务;→需要准备什么?
→仪表，礼品，资料，鞋套
→亮筹码
具体话术参考
、X先生您好!非常不好意思，打搅您了!(有什么事/你烦不烦啊)如果不是特别重要事情，我也不会这么晚还给您打电话!(强调事情重要性)
、我们XX(品牌名称)在XX(城市)做了十几年，好不容易才申请来工厂直供会，力度绝对是近期最大的!工厂直接补贴%。(优惠力度大)
、只要您来我们店看看就好，脚在你身上，钱在你包里，我并不是让你来买。(提供方便)
、我做这行业也做了一段时间了，可以给您提供很多家居方面的建议。(为客户着想)
、总部领导特别重视这次活动，给我们每个导购都下了任务，必须邀约几位贵宾到场，您看我这不也没办法啊，您现在在家休息了，我还饿着肚子在这加班约客户呢!您当帮帮我忙明天来我们店看看嘛。(借用外力)
、您这几天要没时间过来，那我给你送份邀请函，顺便给您简单介绍一下我们品牌和活动吧!您住哪或您在哪里上班?(不用了)我昨天跟经理承诺了，今天要把邀请函送到位贵宾手上，现在就差您最后一位了，不然我完不成公司任务我许诺要罚做个下蹲，您当帮帮我吧!您地址是?(博取同情)
、您这个时候休息了，可我在还在努力的工作，我知道我可能打搅到您!但是希望您能稍微站在我的角度想想，第一，现在我们XX(品牌名称)几个销售都在全力约客户，我是真心想您不要错过我们这次活动;第二，我怕白天给您打电话您正在忙正事，那就真打搅到您了;第三，我虽然是做销售的，靠销售ZQ，但是我销售给您的不仅仅只有产品，还有我对您的服务，您觉得呢?如果您下面有这么敬业的员工，您难道不愿意给他一次机会，见个面吗?(再次博取同情)
、确实!您现在也不急着装!我现在也没急着让您定啊!只是让你来提前了解一下，您哪个小区的?这两天就你那个小区的来我们这里看的特别多，提前了解又不吃亏，建材行业每年都上涨%~~%，您如果现在看了合适了，完全可以定下来，可以给您全年保价的!(打消疑虑)
