营销技巧：嫌货才是买货人，请善待提反对意见的客户
做销售的，有的人不愿意去见客户，很大一个原因是怕被客户拒绝，怕客户提反对问题，不知道该怎么回复，其实，大可不必这样想，古话说，嫌货才是买货人，如果他对你说的，一点都不感兴趣，他会理你么，他会跟你提反对问题么？
正因为他感兴趣，正因为他有意愿，所以才会通过反对问题的方式，进一步来了解，来消除自己内心的疑虑，如果得到满意的回复，得到全新的认知，是会让他接受的。从这个角度上来说，一定要善待提反对意见的客户，处理得当，你会收获一个忠实的客户。
客户为什么会提反对问题，我们一定要了解问题背后的原因，是不相信你说的，真有那么好，还是存在信息差，有他不了解的最新信息，是没见到过这么神奇的工具，打破了他原有的认知，还是对方没有决定权……
我们只有真正了解客户的真实想法，反对的真实原因，才能有的放矢，采取有针对性的解决方案，来消除客户心中的疑虑。如果是不相信你说的，那就用事实说话，用别人的故事来说明，或者让他试用，让他真切地感受，眼见为实嘛。
如果是信息差导致的，很简单呀，用最新的资讯、最新的政策，或者专家的解读，权威的媒体报道等等，第三方的说法，更加客观，都能增加可信度，借力使力不费力，我说的，你不信可以，但专家说的，权威媒体说的，你总该相信了吧。
如果是自己没见过的，原有认知不足的原因，那也可以采取上述的方法，借用第三方的说法来让他接受新的认知，每个人都会有自己熟悉的领域，同样也会有自己认知不足的领域，对于自己不熟悉的领域，不了解专业知识，也就不足为奇了，抱着学习的心态，更容易让人接受。
如果是对方没有决定权，需要找家人商量，那也不是很复杂，你可以问他，为什么要找家人商量，是不是自己觉得好，才会找家人商量，如果自己都觉得不会，根本就不用商量，对吗？如果客户给予肯定的答复，那可以继续问，你认为好在哪里？通过这样的测试，看客户有没有认真听进去，如果他说不出来，那你可以重新讲一遍，如果说得清楚，那说明真的打动到他了，接下来可以问他，如果家人同意，就配置，如果家人反对，就不配置，对吗？接着再问，你自己觉得要不要配置？大家有没有发现，原本他是要回去商量的，可买可不买，经过你这么一问，变成了他与家人之间的问题了，他要，而家人可能要，可能不要，最终演变成他一定要说法家人，同意他的想法，变成他自己要求你跟他一起去说服他的家人，到了这一步，离成交还会远吗？
只是抛砖引玉，告诉大家千万记得要善待给你提反对意见的客户，处理结果让他满意了，你会收获到忠实的客户。
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