在货运物流行业,收货企业需要同货运司机保持连续沟通,确保货物能准时送达,在必要的事件节点上,能以有效的方式确保司机接到通知。
、排队叫号
【**粮油】【变量】允许入场,请驶入【变量】
、异常提醒
【***公司】您好,这里是中冷冷链智能监控系统,【变量】当前外接电源已经断开,请及时处理。
、订单提醒
【***公司的】有司机未操作订单,请联系司机。
、安全提醒
【***公司】贵公司:***运输公司,车牌号:【变量】,于【变量】往后或小时,系统已提示疲劳驾驶(日间),请核查。
、收不到或延迟收到短信
在短信发送及接收过程中,会遇到各种异常问题,会导致客户收不到或延迟收到短信,遇到的问题主要有:
× 客户退订或投诉过服务;
× 用户手机信号不稳定;
× 用户是携号转网号码;
× 短信通道拥堵;
× 短信平台故障或者网络故障。
、收到但并未关注
基于司机的工作特殊性,在某些场景下司机不方便查看短信或容易错过短信:
× 在驾车过程中,不方便查看短信信息;
× 在排队等待进场期间,司机在娱乐或者休息,错过了短信消息。
、短信高到达解决方案
采用短信通知专用通道+失败自动重发+延时自动补发等技术,确保用户能%快速收到短信。
、强提醒消息解决方案
采用短信通知专用通道+失败自动重发+延时自动补发+同步触发语音呼叫等技术,确保用户能%快速收到短信的同时,能以强提醒的方式吸引用户关注,特别适用于系统预警、内部重要通知、预约提醒等场景,避免用户错过重要消息。