这三年情况特殊，快递送货上门已不多见，大多快递都被放在小区快递柜，以及更常见的菜鸟驿站，上班族也养成了下班先取快递再回家的习惯。于是小区快递点附近，在晚间时段集聚了一大波有一定消费能力的年轻人群，这群人以女性居多。
常见的菜鸟驿站
很多快递点老板比较聪明，比如小区楼下这家菜鸟驿站。老板在自家店面中开了水果店，顾客要取快递，必须穿过两旁水果货架，这样无形增加了门店水果的曝光。在厦门这样的南方城市，找出一个不喜欢吃水果的年轻女性应该很难，按理说这家店不应该卖得差。但似乎经常看到他家水果蔫儿掉，看来卖得不太好。那么坐拥优质资源，究竟为何卖不好呢？
作为上班族，取快递大户和水果消费大户，大概分析了一下，有如下几点可能导致没卖好：
、水果店单价偏高
这家水果店不比周围专门卖水果的店铺，货架不多，整体进货量并不大。可能影响到了它的进货价，比如时销的麒麟瓜，专门的水果店元-元一斤，这家已经涨到.元了。
、水果货架不吸引人
专门水果的店铺落地窗是学不来了，但梯田货架是可以学过来的。水果因为颜色诱人，新鲜整齐码放后，视觉冲击力是非常强的。这家没有这样做，有些诱人的大芒果，还是用纸包住了好看的外皮。另外很多已经蔫儿掉的水果，却还摆在货架上，给人很强的颓丧感。
、顾客痛点没解决好
来取快递小姐姐，大多数是要拿着快递回家的，有些还不止一件，根本空不出手来买水果。本身下班已经比较疲惫，不仅带着包，还要双手拿快递。大概只有我这样的直男，才能拿着快递，两个指头铃着-斤的半个西瓜，同时可以拿出手机扫健康码进小区。
、线上超市的竞争
厦门几乎无人不知朴朴超市，厦门上班族对朴朴超市的依赖，就我个人看来，不亚于公交卡。这是主打分钟送达的前置仓超市，只要通过朴朴超市APP或小程序下单，水果蔬菜、大米酒水、生鲜预制菜，凡是一般超市能买到的东西，它都卖，有时候分钟内就能送到家门口。取完快递的小姐姐，在家点一下手机，就能买到不错的水果，为啥要不方便地带回家呢？
这样看，这家水果店想干成的困难还是非常大的。不过好在卖水果不是店铺主力，也许快递的利润已可保障收入。但这家门店收银系统用的是银豹，作为银豹员工，打算给水果店老板试着开药方：
、价格差异化。供应链竞争力不强，就要换一种策略来定价。一般超市经常拿鸡蛋和卫生纸做活动引流，比如鸡蛋块钱一板，卫生纸.一提等。因为普通人对这些商品消费多，价格比较了解，也相对敏感。这些价格降下来，就会给人这家店比较实惠的感觉。而这部分商品的利润，可以从毛利高的商品中找补回来。水果店也可以这样做，比如用小番茄做长期低价销售。不要低于进价就不会造成恶意竞争。
、抓住顾客根本需求。顾客买水果的终极需求其实并不是买水果本身，说得文艺一点，顾客消费是为了遇见更好的自己。比如犒赏自己心情更好、身体更好、皮肤更好、对家人有奉献感。另外，上班族累了一天，进水果店要让顾客感到幸福，感到元气满满才行。我们可以从感官上激发顾客的需求。
感觉。夏天进店，门店空调一定要凉爽。上班族挤公交地铁后，走路到小区其实已经很热，尤其今年格外热。进店的凉爽感，非常容易给人留下好印象。
嗅觉。嗅觉对人的刺激非常明显，没有几个人能抗拒水果的香气。我最抗拒不了的水果香是芒果。长在北方的我，初中的时候被同学送了几个小台芒。放在课桌里忘吃了，第二天打开课桌，飘出的香味让我至今无法忘怀。
听觉。这一点是跟本土第二大便利店品牌“美宜佳”学习的，进门自动语音提示“您好，欢迎光临”。
视觉。视觉感受比较综合，顾客从进门到结账，看到的一切都非常重要。比如不要把蔫掉坏掉的水果放在台面上。要将水果码放整齐，具有诱惑力，甚至可以加几道led灯来补光。店内最好不要放没洗的锅碗瓢盆，水果冰柜也不要放冰鲜快递盒，会显得脏乱。
味觉。试吃环节比较重要，考虑到门店快递的灰尘，一定要让顾客看到，有一个遮尘的罩子罩在试吃商品上。
触觉。水果尽可能擦干净，要顾客产生想捏一下的冲动。人类抚摸宠物会分泌催产素，感到放松。我没有找到触摸成熟的水果会让人幸福的研究，但原始人类采摘果子的记忆不可能这么快消失吧。哈哈哈。
海报引导。很多水果店没有自己的口号，这一点比较浪费。店内可以打出来一句文艺的文案，来调动顾客的购买欲，文案内容比如：【上班一整天，果子鲜又甜，吃点好的很有必要】【多吃维C皮肤好！】【回家想被老婆夸，买份水果带她】
、解决空不出手的痛点。其实这一点比较好解决，可以在扫码出库的地方，挂一些免费塑料袋，成本并不会很高。并友情提示【拿快递怕手脏，免费的袋子装一装】。
、相对朴朴的优势。相对朴朴超市这种线上购物，线下门店最大优势就是即时。顾客想吃水果，水果店帮忙切，马上能吃到，不用等分钟。这里我推测一下，大部分人是不愿意想吃水果又要等的，因为等待也要消耗意志力。相关研究表明，一个人每天的意志力是有限的。上班族一天的意志力已经在办公室、交通上消耗了大半，下班到家时段相对比较薄弱。
、抓住服务的细节。
a.水果店的微笑服务也很重要，虽然是取快递，但友善更容易让人与店内发生联系。
b.对于特价商品与充值优惠活动，至少在收银台用大字标出或提示顾客。c.切水果时一定要注意卫生，经常更换一次性手套。因为顾客能看到，也知道店员会经常触碰快递。
以上是为快递点+水果店所量身定制的营销建议，如果你有好想法，也欢迎评论留言！
