目前大多数销售新人推介产品的时候,重点强调的都是这个产品的F和A,很少提到B,这样给消费者的感觉就是罗列产品的卖点,并没有把产品和消费者链接起来,也不能打动消费者,这个推销起来肯定是很费劲的,我们在做摩托车销售的FAB的时候,介绍摩托车整体的配套件的质量好时候是这么运用的,举例:摩托车的前挡泥板是ABS工程塑料材质(这个是F),这个材质的特点的韧性好,不容易折断,一般的刮擦不会损坏(这个是A一般导购介绍到此就结束了);我们摩托车避免不了刮刮蹭蹭,如果这个挡泥板刮擦之后坏了,换吧有点不值当还费钱,不换把还难看,我们这个整车塑料件都是ABS的(这里B就讲完了),你看我们这个挡泥板用手这么掰都没事,我站上去都没事(真是可以站人的,这个都是我们经常演练)。
以上的例子就是实际业务中用到的FAB,其实前面的F和A都是为了铺垫后面的B来的,重点是要把能够给消费者带来的好处代入到他的使用场景中,并把这个场景尽量的还原,让消费者切实体验这个产品给他带来的好处,并且后面还附带了一个实际场景的演示,我们会把后面的这个演示叫做E,销售法则中也可以把E加到FAB中,形成FAB -E即材质、特性、好处、例子(故事),最后形成一个完整的表达逻辑。
一般后面的这个E我们通常都是用举例子、打比方和讲故事的方式呈现,前面的F和A忌讳一些专业术语的罗列,这个好像给人一种专业的印象,其实这样无形中封闭了沟通的渠道,因为你的目的是和消费者形成共识和共鸣,让他接受你的产品和服务,如果能够把这些专业的术语表达成通俗易懂的日常,更容易让消费者接受。
我在门店导购杯子的时候,一些塑料材质的杯子,我会给消费者这样介绍,这个杯子的材质是PP的,你看这个底端有个标识号就代表pp材质,我们家里饮水机用的那个大桶装水的材质就是pp的,还有市场是乐扣的饭盒杯子都是这个材质,这个材质日常喝水是对身体无害的,也可以装开水都没有问题,这个材料的任性也很好,平常使用的磕磕碰碰都没有问题,不用担心会摔坏(塑料杯消费者关系的就是安全,解决这个疑虑就没有问题了,毕竟桶装水大家都喝过,就是日常的用品,这个E就比较贴地气,容易产生信任感)。
作为销售人员都要学会使用FAB的销售法则,不断的在业务当中总结熟练各个环节的最佳表述,根据消费者的不同需求改变B的表述,销售就是要不断的学习和锻炼,希望能够给刚入职场的同学有所帮助。