接受学习新知识、新技能的时候每个人都会从懵到茅塞顿开,经过第一天的课程很多学员也慢慢开始反思和检验自己的销售方式、开始慢慢尝试改变过去的工作方法和习惯!
销售也可以很简单
目前很多专家都把自己局限在专业领域,所以做销售非常困难,都说销售难做!张老师通过现场模拟销售、学员互动一针见血指出,现在很多专家都说销售难做,销售难做是因为没有把工具学会,只要把工具学会了销售是可以复制的。
专家自销系统作为大单王重点内容之一。张老师通过点评学员代表的分享,带着学员一步步完成销售系统的填写,重点讲述容易出错的环节;在专家自销系统中的第三个环节中,张老师指出,要先灌输观念,再进行产品渲染,如果在没讲观念之前直接讲产品,顾客普遍都是产生抗拒心理,最后是难以成交的。
经常听到说美业难做,业绩难做,成交难就在于专家人员没有对客户进行全面的分析。因为对客户分析不到位,往往会错过成交的良机。针对客户分析,张老师给学员分享了一个%成交目标客户分析表。
%成交目标客户分析表:
第一项:顾客基本资料
第二项:顾客消费及消耗记录
第三项:客户销售目标分析
第四项:目标销售执行跟进
第五项:消耗及续单跟进记录
问对问题赚大钱
销售的第一步就是询问,询问也是一个有技巧的活,问得对也能问出大单。张老师也跟学员分享了询问的关键五要素,抓住了五要素,销售就成功了一半!
询问五要素:最在乎什么;为什么在乎;期望达到什么要素;愿意接受什么样的调理方案;愿意投多少钱达到结果
张老师把询问五要素和销售系统的六个环节融合在一起,在现场模拟成交方式让每一位扮演顾客的学员都很开心的成交。通过张老师演练的,学员们主动要分享自己的心得体会。在分享中学员都提到“会问真的很重要”,只有问得对、问得准,销售才会轻松很多!
通过现场演练张老师指出,现在专家有三种,一种是只说不听,这种专家是只顾着自己说不管顾客的回应的,而这种专家也是最多的;第二种是会听又会说;第三种是会听会说,还清楚自己要表达的内容。实力派的专家除了会聆听顾客真实需求,还要会聆听自己的表达方式。因为明确了顾客的真实需求才能更好的帮助顾客,才能更轻松完成业绩!