都说引流方式千千万,被动引流是首选。随着私域流量概念的普及,许多企业和个人愈发重视在自己的池子里养鱼。
作为目前运营成本和门槛都最低的营销手段之一,常驻微信生态的玩家对微信个人号运营,想必并不陌生。
但现在很多人只知道要做涨粉,却不知道其深层机制。看别人玩微信营销,自己还没理清思路就匆匆上马。
结果是费了很大劲加人,加完不久就变成死粉,偶尔消息群发过后,留存都成问题,更别说转化了。
常常有运营人提出这样的疑问,微信个人号好友明明已经加到了,为什么我的转化率还是不高?
怎么样做到不打扰用户的同时,还能提高复购和转化越来越成为一门精细的手艺。
我们要明白,粉丝加进你的个人号,不代表在一番操作之后就可以坐等转化。
之前说过,互联网的下半场,要用用户思维去替代流量思维。现实却是,很多人依旧在简单粗暴地洗流量,把社交圈当流量洼地,不负责任地践踏。
很多人手上虽然掌握着不少拥有几千好友的小号,但还是不能成交,这往往是因为以下个误区:
误区一:把微信个人号运营成了客服号
运营时,有人喜欢把微信个人号当作客服来运营,头像就直接用公司Logo,昵称就叫某某客服,发消息全是群发,给用户带来的真实感非常低,第一次加过来的粉丝看到后,肯定是没有什么好感可言。
哪怕你努力地加满了好友,个人号真正的价值却并不高,因为很可能大部分人都屏蔽了你的朋友圈。
微信一直以来打造的都是用户体验感良好的社交生态,而用户要对你产生信任感之后,才会愿意来了解和购买你的产品或服务。
那么,怎么样才能让陌生人对你的个人号产生信任,进而成交呢?
你要把微信个人号,当成一个品牌来打造。
刚开始打造个人品牌可能会比较难,但是通过你对自己人设IP的经营,和好友产生更多联结,随着信任度和影响力的增加,价值也会越来越大。
根据自己的产品特性,你可以将自己打造为行业内的专家,在这个时代,专家的销售速度,是远远超过商家的。
还可以选择像完美日记的小完子那样,做客户群中的KOC(Key Opinion Customer),素人博主不像KOL有很大的流量,更像是用户信任的朋友,可以影响用户购买。
误区二:添加好友之后零互动
一般来说,通过四处留下诱饵引导他人添加,一段时间后单个微信个人号上都会有一定的好友数量。如果你还在持续做引流,好友数也会陆续增加。
但很多人除了在刚加微信那天和好友有过一次短暂的交流,后面就没有过多消息往来。甚至在对用户需求了解得不深的情况下,就直接发送营销类的广告。这样急于求成非常容易导致转化率不高。
私域的本质是用户关系管理。做私域流量的最终目的,是延长用户的生命周期,是做多重复购和转化成交,目的是商业利益,但方式却是通过和用户做朋友。
我们要在添加好友初期,尽量多地和用户进行互动。刚添加微信好友的前三天,正是用户开始了解你和你的产品的黄金时期。完全没有对话、评论以及互动的陌生关系会令用户对掏钱感到防备。
次对话原则:跟客户聊次天,他才会在你这里买单。
你需要主动去了解关心你的用户,主动去创造话题,制造互动的机会,尽快跟客户聊起来。看他朋友圈,知道他的需求是什么。
一定要让客户知道你的存在,告诉客户你是干什么的,以及你能给他们带来什么好处。
误区三:朋友圈充满货架式广告
你每隔一小时就会更新一次朋友圈?
你还在天天刷广告,发产品图配文字?
你的朋友圈完全没有任何生活化内容?
设想一下,如果你是用户,本来因为想要解决某个问题或是了解某些信息,加上了一个微信。
等查看了对方朋友圈你才发现,里面非但没有你想要的干货内容,相反,满满地都是推销产品的广告信息。这种情况下,你对这个号主很自然会产生排斥心理。
所以,我们应该怎么去运营朋友圈以促进转化呢?
对用户来说,朋友圈是一个相对私人的场合,容量有限,并不适合无限制地推销。
首先,明确你在朋友圈的人设,打造一个有血有肉的、活生生的人物形象。
其次,多发自己所在领域的干货知识,以及对客户有用的信息与资讯,还可以加入你对行业相关热点的看法与分析。
最后,在发广告时也要充分考虑用户体验。不论是发布频率、形式以及文案都需要认真规划,配合真实的客户好评,讲到产品差异化的优势。
误区四:个人号添加的粉丝就属于私域流量
并非所有被动引流来的粉丝都属于高质量精准的用户,更谈不上就成为了你的私域流量。
设置福利诱饵是我们在做被动引流时常用的方法,事实上很多人可能并没有对你的产品和服务的需求,仅仅是被奖品吸引而来。
以上几个误区都是从运营者自身的角度出发,对个人号粉丝转化率不高原因的探究。但想要实现转化率高的重中之重,还是要靠高质量的精准粉丝。
回溯到源头,转化的第一步就是拉新。如果你加到个人号上的粉丝不属于精准的用户群体,转化自然不会高。要保证良好的转化情况,先要确认引进的关注者是有转化可能的潜在用户。
目前在拉新这一环节,被动引流的方式受到广泛认可。
被动引流=被动添加+精准引流
被动添加,是通过一些方法让用户主动来添加我们为好友,从用户心理上来讲,他不会在一开始就抱着敌意。并且,目的性强,精准度高,有潜在需求去了解你,这种客户的转化率在%以上。
行业营销离不开精准的客户群体。在主动与被动的选择中,更多的人愿意选择后者,但是说起来容易,做起来却没有那么简单,很多时候大家仍然是在广撒网。
想要掌握精准粉丝的被动引流方法,这套课程或许可以帮助你节省大量时间和精力。