哈喽大家好,一个在职场摸爬滚打的后,欢迎您关注我。今天我们来聊一个话题:销售的底层逻辑是啥?
曾经有过三年的保险销售经验,深知销售有多难,何况还是保险这种虚无缥缈、低体验纯理念的产品。所以我在思考销售如何变得简单?怎么在各个行业成为一流的销售人员?
销售归根结底需要三卖:卖产品、卖服务、卖自己。
其中最难的就是卖自己,因为中国讲究的是人情社会,买东西,尤其是大件,比如汽车、房子、保险等都会找熟人,所以将自己推销出去,让客户得到信任是最难的一个环节。
曾经我服务一家印刷业务的企业,头两年这家企业三百多名的员工都是在我的名下开发的团体意外险,因为我和这家的HR比较熟,但是在去年的时候团体险不再我这里续费了。
原因就是这家企业的老板,他的外甥女入职了一家财产险公司,也就顺理成章的肥水不流外人田。
不管你前两年服务多好,企业福利给得再多,也敌不过人情这一关,所以卖自己,让自己成为一个个人品牌是非常难,且非常关键的一个环节。
为什么铁粉愿意买李佳奇的口红,买薇娅的优选,就是因为个人品牌形成了强有力的壁垒,让很多人失去了竞争的优势。
所以我在从事保险销售的工作时,整个保险业也流传着这么一句话:三流的保险销售卖产品、二流的保险销售卖需求、一流的保险销售卖自己。
同理,各行各业的销售大佬都是在贩卖自己,客户爽快地签单,也是奔着你的个人魅力来的。
而针对于产品的销售,我们必须要扎实基本功,从产品测评、顾客分析、痛点诊断、超级卖点、吸睛标题等各个步骤,将产品的框架给搭建起来,从而让客户了解清楚你在向我推销一个什么东西。
所以我看到很多人上来就问客户:“你需不需要来一个……”,这种最容易被回绝的问题,显然销售是不扎实的,而遇到一个客户进行反驳,诉说出缺点时,就跟风点头,显然也是没有把产品的卖点给说出来。
只有把产品进行比较,实证举例,能够切实对他带来好处,解决他的需求,才能顺利下单。
所以第二个难点就来了,那就是如何激发客户的需求。
那么关于卖服务,其实最直白的说就是如何做到经营。
客户是需要维护的,如果黏度够高,就容易成为你的影响力中心,源源不断地为您带来转介绍,所以关于经营客户其实也是一门学问。
销售之神乔杰拉德相信大家都知道,他是吉尼斯世界纪录大全认可的世界上最成功的推销员,从年至年总共推销出辆雪佛兰汽车。
而他连续年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座,所保持的世界汽车销售纪录:连续年平均每天销售辆车,至今无人能破。
靠的就是客户的经营,通过自己的服务,获得客户的青睐。