为什么标价.元一定比标价元的商品卖得火？
为什么热情推销的销售人员，反而不如让消费者自由选购商品的销售人员业绩好？
为什么喝彩的只是看客，挑剔的却成了买家？
……
这些问题我们可能早就注意到了，但却并不容易回答，看似简单的消费行为背后其实是与人类复杂心理密切相关的。
提到心理学，很多人会把它与“神秘”、“深奥”、“难懂”等词语联系在一起，因为人的心理确实千变万化。
但通过大量的实验以及经验的总结证明，人类的心理活动仍然是有一定规律的，人们对心理现象事实上都很熟悉，只不过由于缺乏科学的理解，因此觉得神秘罢了。
因此，只要掌握了其中的规律，并用它来指导实践，成功近在眼前！
具体到销售人员来说，消费者行为心理学可以说就是一门必修课程了。因为销售人员说服消费者的过程，可以说就是与消费者进行心理博弈的过程。要想在这场心理战中获胜，就必须掌控消费者在购买行为中的各种心理。
这绝不是信口开河，曾经有一项针对种新产品的调查，结果显示：
如果以一种周到的、符合消费者心理的方式销售产品，那么该产品的销售成功率（在销售环节存在年以上算是成功）大约为%，如果是采用缺少心理技巧的一般销售方法，成功率只有%。
运用心理学的方法进行销售的品牌中，对低价竞争的有效抵御力高达%，而运用一般销售方法进行销售的品牌中，竟然只有%的产品能够勉强抵御住低价竞争。
总而言之，心理学能够让销售人员花更少的时间和金钱销售更多的商品。更重要的是，如果销售人员能够很好地运用心理策略，那么消费者会更加忠诚，不再对价格斤斤计较。
可见，“要想钓到鱼，就要像鱼儿那样思考”，销售人员要想提高自己的销售业绩，就必须学会站在消费者的角度思考问题。
