未来的商业模式,买卖会成为非常简单的事情,真正难得是把人聚集在一起,形成一个社群平台。
相信很多朋友都看过电影《我不是药神》,电影讲了一个卖神油的小人物最后成为被众人封神的大人物。仔细研读电影,我们还能发现电影情节本身就是令人拍案叫绝的社群营销案例,跟小宝一起来看看吧。
故事的社会背景是大量慢粒白血病患者遇到了“治病贵、天价药”的困境,天下事出现问题,必有英雄或者枭雄出现,故事的主人公神油店老板程勇,在机缘巧合下成为印度仿制药“格列宁”代理商,最后被老百姓封成神。
你的产品被多少人需要,就能被多少人封神。主人公的生意是怎样一点点成功的呢?
,线下推广——失败
成为代理商的程勇和吕受益刚开始采用线下推广的方式,扫遍市内大中小医院,但是却没有一个人愿意买他们的药,最后以失败告终。
他们卖药的思路非常清晰,寻找白血病人群集中的地方,医院或者是住所,然后抓住他们的痛点:便宜药。可是为什么这么好的药一瓶也卖不出去呢?我们很多企业也有这样的病痛,开始做生意时,思路清晰,用户定位明确,但就是没有多少盈利,我们接着往下看!
其实核心原因就是信任问题,大家对主人公的不信任,对他们的产品的不信任。相比于程勇,张长林这点就做的比较好,采用大会销售的方式,与病友建立信任关系。.解密社群营销操作模式,彻底打通产品价值渗透全过程,提升客户信任度,革命性降低成交难度
,包装自己——成功
故事中,张长林先打造个人IP,将自己伪装成一名医药研发教授,群众普遍对他的头衔本能产生了信任感。并且提前找好了托,包装成产品的老用户,有自己人配合吃第一个螃蟹,抓住群众的从众心理,就会有其他人去询问,最后再进行促销活动,就会水到渠成。
那么在处处碰壁之后,吕受益想到了病友群的群主刘思慧,她除了是群主,还有一个生病的女儿。这个群主就是意见领袖人物,具有一定影响力并且能决定群友决策方向的人物,也就是说只要程勇搞定刘思慧,他们销售就会变得更加简单。
用什么文案搞定这个销售的核心人物呢?由有同样病痛经历的吕受益出面,其他患者心里上更容易接受,设身处地,点明产品的价值点以及成功案例。他向刘思慧说,产品价格便宜、药效一样、我自己在吃、你女儿可以试试、群里病友有救了。从 “利他”思维出发,在回归到“利己”上,再从社会责任感出发,那么被拒绝的概率就很小了。结果,自然是他们成功地有了第一批大量的客户。
主人公有了一群利益相关的共同体,那么如何运营好这群群体呢?
第一,让群成员了解群规则。程勇和群主第一次见面,就制定了规则,以后咱们就这么卖,原则就是低调,出了岔子,谁都没药吃。
第二,采用合伙人模式,进行差异化运营。吕受益、刘思慧、孟浩、刘牧师这四个合伙人,药价是一瓶 千块,成为他们的事业合伙人。
对于其他群主,他们属于社群中的“局部意见领袖”,能影响到自己所覆盖的粉丝群体,程勇给他们的药价是 千块,成为他们的创客合伙人。而那些普通的用户群体就需要承担全额千块一瓶的药价,成为他们的代言合伙人。
其实,我们的超级合伙人不止这三种,还有股东合伙人模式,投资合伙人模式,逐渐将自己的客户变成自己产品的米粉、铁粉、铜粉、银粉、金粉,将事业干大。
第三,团队协作,分工明确。单枪匹马是很难搞得好一个社群。这电影中的,他们的社群分工为五大类:程勇负责商务和供应渠道;吕受益和刘思慧负责客户维护和挖掘;黄毛属于实干型成员;刘牧师则是外交(英语)。团队合作,缺一不可!
第四,口碑营销,无限裂变。最好的文案就是走心,“为了买药,房子没了,家人也拖垮了。”“你可以治好这个世界所有的病,但又一种病你无能为力,那就是穷病”“他只是二十岁,他只是想要活着,犯了什么罪。”大家口口相传,信息不断扩散,产品最后都供不应求。
过去的销售模式是,产品卖了以后,卖家和买家之间就没有任何关系了,除非买家想退货,或者有质量问题,才会找到卖家。但采用社群营销,把用过产品的人放在微信群里,就能把粉丝沉淀下来。
以上只是电影中的社群营销,实际工作中我们还有细细打磨引流、群管理工具、群维护、群文案、裂变等细节。