那到底什么是私域电商呢?
个人理解是通过移动社交的方式与客户进行关系联系、沟通并完成交易的电商方式。其最主要的核心是信任关系的构建。
那为什么会出现私域电商呢?
主要的原因是互联网流量红利的消退,出现获客成本难、获客成本高的情况,而选择社交的方式进行产品的销售是最佳的选择。
熟人之间的社交信任感足、互动性强,基于人格背书的营销模式最直观的,同时也是最有效的。
北京时间月日晚上点半,云集在美国纳斯达克完成上市。首日市值达.亿美元。其实云集的电商模式就是私域电商的一种模式。
我们今天不去深入的探索什么是私域电商以及私域电商未来的发展趋势,今天想分享的是如何在私域电商的大趋势下,寻找到我们个体的机会。
相信大家每个人都会被无形中拉进某个群里,群主会在群里面分享产品、美食、知识等等,虽然说我们并不会在意,甚至会厌倦,但偶尔真的会去购买某些产品。
其实这就是社群的无形力量,无形中影响我们的决策与行为。也是我要分享的私域电商下社群运营对我们个体的机遇以及如何运营好社群。
在合适的场景下,针对特定的社群,利用有传播力的内容或话题,通过社群网络中人与人连接的裂变实现快速扩散与传播,从而获得有效的传播和商业价值。
社群运营的C法则
新C法则:场景、社群、内容、连接。
.场景
时间、地点、行为、天气等因素所构成的物理情景画面。极致的场景体验实质在用户有需求或欲望时,向合适的人提供合适的信息与服务,针对用户所在特定场景下的动机、需求以及所驱使的行为,进行搜集与分析,可找到产品与服务在其中的嵌入点,通过嵌入场景的服务与产品满足用户。场景的运用就是寻找产品与某一高频行为的连接点,通过行为的触发而联想到产品(怕上火,喝王老吉,上火就是一个常见的行为;送礼就送脑白金,送礼就送常见的行为;喝乐虎,提神抗疲劳;买卖二手车,上瓜子网……)怎样去结合人们在日常生活中的场景,嵌入产品与服务,需要去挖掘用户的潜在隐性需求与高频行为,人们真实的需求需要来自实践调研,进行深入分析,而不是自以为的伪需求。
.社群
是基于相同的价值观、兴趣爱好而形成的一个精准、垂直、细分的群体部落,优质的社群需要具备归属感、仪式感、参与感、信任感。社群的本质上为构建社群以消费者为中心,思考各种可能的切入点,布局链接的路径,打造沟通的可能。社群的构建:话题讨论分享;线上线下结合,虚拟感情进行加强;留住意见领袖;发福利;节日场景。
.内容
关于内容前期已经单独发表过,简单补充一下:发现与汇聚碎片信息,凝聚大能量,通过一个订单、一句留言、一个电话等挖掘内容素材;真实内容来自生活;视角,同一主题不同视角不同内容与故事;多样化:创新故事形式,采取文字、视频、漫画、微电影;细节产生共鸣。
.连接
万物互连,找取连接点,引发互动,构建关系。
这些是社群运营最重要的四个关键词与核心要素,是值得我们用心思考的。希望对你有所帮助