门店日常销售中,除了常规进店、电销、小区等自己挖掘出来的资源,异业也是非常好的客户来源渠道,因其客户的精准度仅次于进店客流。在自然进店客流不足的情况下,我们需要借助异业渠道深挖客户资源,让店面客流量多起来!
异业渠道如此重要,那么,应该怎样去建立、维护并产生异业渠道的价值呢?我们可以从以下几个方面入手!
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第一步:主动认识。
主动出击,认识异业员工。异业选择,要选择装修进度跟我司相近或在我司上游的品类,挑选其中品牌定位与档次与我司品牌相当的商家。
带着任务去异业交流认识,至少认识3-5个异业的销售员,并进行沟通。认识的基本要求是互相加微信,留电话。沟通的基本内容要包含我司主推产品卖点及目前活动利益点。同时,要了解异业主卖的产品和现在活动利益点。
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第二步:资源置换。
资源交换法:带5个电话资源出去,去第一家异业,如XXX瓷砖,按对等交换原则,换回5个电话。
这时,店员手上有10个电话资源。继续去第二家异业,如XXX卫浴,进行交换后,就有20个电话资源。继续去第三家,就会有40个,以此类推,去第四家就会有80,去第五家就会有160。
这个步骤,有任务要求,每次出去,要拿至少20个电话资源回来。(自媒体平台排行榜)
这里,设立一个红五星奖励:
店员每获得5个异业电话资源,就奖励一个笑脸。每集齐五个笑脸,就可以参与红五星抽奖一次。
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第三步:维护与深化异业关系。
为了让异业关系更融洽,需进一步建立联系。
首先,对于到店客流,无论最后成交了还是还没有成交,要求都要再问一句客户是否还需要其他品类产品。客户若有需要,介绍到我们认识及有合作的异业品牌,一定要亲自带过去店面;
其次,在做拦截时,同样既要拦截有购买我们产品品类意向的客户,也要探寻客户需求,根据客户需求把把客户带到异业,从而也加深与异业的合作关系。
任务要求,每天做拦截,要给异业带1-3波客户。
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第四步:政策吸引。
为了给异业员工和客户一个来店的理由,特制作一批“联盟客户推荐卡”。
异业员工把卡给到客户,带客户或者客户自己来,凭“联盟客户推荐卡”,客户可以享受独有政策(如扣板1元1平方政策,9.9元/片政策),并免费获赠精美礼品一份。同时,也赠送异业员工一份精美小礼品或者是积分(累计积分可以兑换礼品)。
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第五步:带单奖励。
建立异业渠道,最终是为了带来订单,带来业绩。为了更好的激发异业员工带单的动力,特设立奖励机制,奖励政策:
1、异业员工每带过来一波客户奖励精美礼品一份(这里指未成交,设置5-10元价值礼品);
2、异业员工每成功给我司带单成功一单,就及时微信红包奖励100元。若订单金额满10000元以上,再追加奖励50元。对某品牌门店当月带单满5单及以上,再追加奖励200元。奖励费用店长先行垫付,由公司报销。(自媒体平台排行榜)
按照步骤逐步推进,加深异业合作,为店面带来精准客流!