在上期用户运营训练营中，有这样一位 L 同学，他所在的公司拥有几十万的用户，但是却没有专门的用户运营人员，他想好好开展用户运营，精细化管理自己的用户，却无从下手。
给用户打标签的标准是什么?怎样搭建标签系统?
如何描绘用户画像?怎么才能迈出用户运营的第一步啊?
在经历了互联网流量红利后，不少公司都沉淀了动辄几十万、数百万，甚至上千万的用户，但盘子做大之后，紧接着就是流量热度下降。
QuestMobile 数据显示，年第二季度，中国移动互联网月活跃用户数净降万，互联网用户月人均单日使用时长的涨幅也在下跌。
现在的燃眉之急便是，如何在既有用户中挖掘更大价值?
在新的技能需求面前，很多运营人都面临着和文章开头那位L同学同样的困境。
给用户打标签的标准是什么?怎样搭建标签系统?
如何描绘用户画像?怎么才能迈出用户运营的第一步啊?
回顾L同学所提出的这些问题，大家可能觉得很基础、很简单。但事实果真如此吗?
在我们的往期学员中，面临如上问题的人其实并不在少数，他们有的是从零基础开始学用户运营的，有的是要从社群运营转去做用户运营的，还有的甚至是已经在做用户运营，却也面临着同样的困惑。
即便是已经迈出第一步的运营er，也会在接下来的工作中遇到问题。有小伙伴反映：
之前完全没有意识到，针对不同分层的用户，需要结合用户生命周期阶段，分析其需求并给到利益刺激。过去我都是统一给优惠券……
系统学习用户运营知识之后，才发现对于有些用户来说，盲目给优惠券是没有用的，瞎耽误功夫。
别小看这些基础问题，它们其实非常考验你是否具备用户运营的底层思维，也在很大程度上决定着你的运营效果。
如果想要真正的掌握并且应用“用户运营”技能，你首先需要想清楚：用户运营的本质是什么?
在用户运营的认知上，有两个极端，一个是把用户运营等同于社群运营或客服，另外一个则是认为只有面对百万级别的产品，用户运营才有价值。
用户运营其实是一种精细化运营的过程，无论是对于一款上亿用户的App，还是对于一个 人的社群，都可以应用用户运营技能来管理。
要知道，产品价值=用户总量 X 用户价值，所以说，在用户总量一定的情况下，用户运营的本质就是用户价值的提升。
那么，如何提升用户价值呢?首先你需要了解你的用户。这就涉及到打标签、做用户画像的问题。
这其实就是在做确定目标用户的工作。最简单的是你可以把用户按照付费金额进行分层，然后进行“精细化运营”。
或者你可以去区分哪些用户是高价值用户、哪些是未付费的新用户、哪些是流失用户，等等。
做好这一步，才能进行下一步的“量体裁衣”，针对不同的用户设计不同的引导策略，从而实现用户价值的最大化和运营成本的最小化。具体来讲，就是用最低的成本让你的用户产生更多的购买行为。
