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顾客说我没钱高情商回答,实体店老板整天抱怨客户少,客户不进店购买东西,该怎么办?

1965 人参与  2022年10月14日 15:30  分类 : 新媒体运营  评论

资本是在流通中产生价值,知识是在交流中变得实用。

现在的很多的实体店老板整天都在抱怨客户少,客户不进店购买东西,都知道抱怨是没有用的,我们需要考虑的问题是,如何管理我们的店面,如何提升服务,如何去创造价值。这才是我们真正所要具备的东西,为什么同样的一个客户在别的店铺就能够马上成交,但你却只能眼巴巴看着顾客走离开你的店铺呢?是顾客很挑吗?是你的产品不够好吗?是你的员工没有管理好吗?这些表面上的东西,其实说透了就是你不会做生意。因为你一直都是按照传统的销售模式去赚产品的钱,没有多余的空间去赚消费者看不到的钱。

利润二流量X转换率X客单价X复购率如果用这个逻辑去分析我们的生意打法的话,你会发现其实很多生意从根本上都是在这个方面去提升他们的生意。

在这个过程中,我们同时要注意消费者的决策时间,有专家经过研究,消费者在线下购买产品平均的决策时间是秒,在线上是秒。

也就是在消费者决定买和不买的这个决策中,是对商家影响非常大的,但是消费者只在秒之内就决定他买不买,如果你让用户决策时间超过一分钟,那转化率就会下降,超过的时间越长,消费者越没耐心。所以针对这种问题,那我们的实体店铺就要缩短消费者的决策时间,现在的消费者都非常懒,尤其懒得思考。所以为了提高流量和转化率,就要降低它的思考难度,减少决策时间,那具体该怎么做呢?下面这三个经营方法绝对有效。

第一,给他一个确定的行动指令,如果你的消费者把你的商品都浏览了一遍,你不给他确定行动指令的话,那是很难让他立即购买的。就像淘宝一样,用户把页面从上到下浏览一遍,下面有一个加入购物车的图标,这就能够触发消费者进行购买,这样下单率也会提高很多。

第二,就是我们的产品信息要聚焦,因为上面说到消费者的决策时间只有秒,在这个这么短的时间内,你该怎么打动他呢?我们就要抓住产品的特色,而且是最与众不同的一处,这样才能抓住消费者的眼球,从而抓住消费者的

第三,制造一个短缺的刺激,就比如说你的货马上要卖完了,会给他贴上一个醒目的特价优惠的标签,最后还剩多少,每卖掉一个,然后再再减少一个数字,制造一个短缺的氛围。所以这就会让消费者害怕失去优惠的心理,用短缺的激励进行用户马上下单,减少决策时间。

所以上面我们就讲了三个让消费者在最后购买的时候的三个有效帮助消费者进行购买的三个经营小方法,能够让消费者在极短的时间内影响他做消费决策,提高流量,提高转化率。

在之前分享过的案例中,分享了一个酱油厂生产型的企业,其中的营销思路也是值得大家借鉴的,那今天也是同样的分享的一个生产型的企业。

通过这个活动,活动期间收款多万,并且长期锁定客户,三年做到亿的营业额,解决了困扰生产型实业企业的业绩低迷问题。

[]案例背景

今天分享的这个主人公姓高,高老板是在河南经营的一家传统型的电缆厂。现在的实体企业非常难做,尤其是生产型的企业更是举步维艰,高老板也不例外,他投资了几个亿的电缆厂,效益一直也不理想,各种开支扑面而来,压得这位大老板喘不过气来。原来看似很风光的生意,现在变成了重资产投入,就因为所有的投入都放在了质量,技术研发上也是层层把关,看似完全没有问题的企业,其实真是漏洞百出。他的生意仍然是不好,都连续赔钱三个月了,那他也是没有办法,所以经常就去一些商业酒局,希望在里面能够找到商业朋友帮他一把,助他一臂之力。有一次的酒桌上,就认识了一位商业朋友,听他说起他的生意原来也是很落寞,但现在的生意是非常火爆的,那么他就向他取了不少经,再结合自己的是企业实际情况,再通过朋友的帮助下做了下面的这个活动方案,确实对他现在的生意,帮助非常大的。

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[]买万电缆送万汽车,再返万现金,电缆厂的产品不像是其他的产品,既不好打折,也不容易买送等类似的方式。因为用这种方式,会让人觉得这个可能有质量问题,会降低消费者心目中的信任感。

在这产品难销的情况下,高老板遇到了一位多年未见的老友。原来他这位老友,是一位营销策划的高手,在了解了高老板的情况,并且随着销售人员跑市场,一段时间后,就给高老板制定了一个方案:

①买万元电缆;

②送万元的汽车;

③再返万元现金!原本电缆厂的业务员,出去推销电缆的时候往往都是热情万分,但是客户并不买账,任你是天花乱坠也是不管。但是有了这个秘密武器,情况可就大不一样了,业务员去推销的时候也就有了底气,进到门店里直接就要找老板,老板不在,电缆厂销售人就会告诉门店的业务员:务必联系到老板,否则万元的损失,你们承担不起!但是现在有一个问题,企业是活过来了,那么是如何赚钱的呢?这实实在在的是万元换取了万元的价值,客户当然是愿意,岂不是对企业来说,活动越好亏得越多?而且这种方式完全是可以移到其他行业,完全都是可以借鉴这个方式,来让企业起死回生或者再创辉煌!任何一个好的方案都是会形成一个商业闭环,也总是从引流开始,然后才能够截流、回流,才能财留。

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[]引流

交万元,送.万元再返万元的活动,是以周年庆的噱头发起的。在活动开始的前天,电缆厂就进行了线上引流宣传,将所有的业务员都分成个组,根据市场分片区筛选精准客户,并把他们拉进微信群。发到微信群里面也是定期会发红包,来引起客户的关注,并且随时发布活动信息以及公司的优势,在最终的天活动截止,总共拉来了近个准客户。

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[]截流

周年庆互动,只要客户预交万货款,便可获得:

①市场价.万的汽车一辆;

②再加万元的五粮液;

③返万元现金;

在周年活动的三天一共送了辆车,收了万!

总结:

[]不亏反赚的原理

返现金万元,并不是一次性马上就返完,而是拆分来返,这就是最精髓的地方。感兴趣完全可以记笔记。

()分期拿货:

A.电缆厂经过测算,每月每个门市部要进货-次,每次都要-万元,一个月下来进货总价不会低于万。因为电缆线是有几种颜色,还有不同的类型和型号,所以门市店面实际上不是少这就是少那。

B.于是电缆厂就根据这个实际推出了新的政策:门市每次进货.万即可免运费,鼓励他们每次至少拿够.万的货。这个运费也是一笔不小的数目,对精准客户来说,可是有很大吸引力的,况且电缆线保质期比较长,就算是很坏的情况,即使进多了,门店时间长点也能卖完。

因此,只算参与这次活动的个客户,每个月每个客户按最低进货万算,分拆到个月,就是.个亿!

万现金如何返?

A.个月后再开始返,电缆厂是把这万元现金分拆到个月,每个月返元,前前后后总共就绑定他们个月的进货量,就是绑定客户个月的消费!

B.返钱的时候(也就是个月后),每次提货从.万货款免运费变成了万货款免运费,每月还是需要进货-次,还按前面保守算法,万乘以乘以个月,这里又是.个亿。

最后基本上年下来会增加个亿的营业额,让个员工有活干,所以说高老板非常感谢给他指明路的朋友,不仅可以让他的企业起死回生,还能真正实现他当初作为企业家想为社会创造财富的初心!

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[]赚钱核心点

()通过拆解绑定客户,提前锁定客户个月的消费,不得不说现在的社会已经不是守株待兔的年代了,对待客户就要主动出击,锁客就是索命!关键是还要让顾客心甘情愿,开心快乐的接受,这就是我们经常说的:利他,还有纯粹的给予了!

()基本上这些参与周年庆的客户,一年后就会对电缆厂产生依赖,成为忠实客户,为了让客户更加忠于企业,这时再配合一些返点活动:

A.每月进货够万的,一年下来再额外赠送的大礼包。

B.每年进货大于万,返个点。

C.每年进货大于万,返个点,赠送国内旅游-名。

D.每年进货大于万,返-个点,赠送国外旅游名。

E.每年进货大于万,返-个点,赠送国外旅游名。

.万的汽车还有五粮液以及其他的大礼包等赠品,其实都是在通过置换思维,成本是低于市场上的零售价。因为电缆厂所需产品的量大,量变引起质变,拿到价格是很低的。像.万的汽车,对接过来只有.万,因为是按揭付款,又有承兑汇票,所以高老板仅仅用了万就提出了台车,是不是不可思议啊!而且同时汽车上面还有几个赢利点,比如:保险返点、车体广告、汽车装饰等等。

这整体上来说是免费的思维,总是在说,没有不能免费的行业,只有不能免费的思维。电缆厂就是靠免费的思维,抓住人性弱点来设计活动,贪念是人就会有,就可以实现引流。

总之,对于传统的电缆生产企业,并且净利润极低,大概只有-%的行业,高老板也可以通过免费模式做到颠覆行业低迷的状态,着实让人看到了免费模式的巨大威力了!确实免费模式不分行业,不分大小,统统可以进行随意变换,产生无限大的影响力啊!

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