“我乐意！我想说什么是我的自由，你管的着么？不爱听你可以把耳朵堵上”“你什么人啊，你看看团队里有人喜欢你么，你看还有人搭理你么，自己在团队里混成什么样，没数么？”今天下午公司里突然传来的一阵争吵声，顿时大家的目光都被吸引了过去，原来是两个同事为了一点小事情发生了争吵。在团队发生争吵是非常忌讳的，因为团队强调团结，看中凝聚力，这样明目张胆的在公司里争吵是会造成非常不好的影响。
在一个团队里，一定不能随心所欲，因为团队空间是大家的
徐鑫是团队里的老人了，作为老员工应该为大家做出表率，不管是生活上还是工作上，但是部门里的徐鑫却是个“刺头”。这个人非常有性格，说话从来不考虑别人的感受，因为能力强，业绩好，也整天在同事面前炫耀，大家都不喜欢她。由于每个月都是团队里的销冠，而且业绩还是遥遥领先，作为领导的陆林也是睁一只眼闭一只眼，不想因为这些事情，导致徐鑫的离开，给团队造成损失。
那么，当你的团队里有一个优秀的“刺头”，你应该怎办呢？
为此我专门找到陆林了解了情况，他说，“徐鑫的一些做法我也看不惯，但是她业绩太好了，每个月都甩第二名一大截，你说要是开除她，损失太大了”。
那我们应该怎么样管理团队中的“刺头”呢？很多人可能都会像陆林一样和稀泥，还有的会直接开除她，其实从管理的角度来讲，事情不应该处理的这么绝对！
是留？还是走？
首先，销售要的就是业绩。那么一个能带来业绩的“刺头”，和一个听话的平庸者，你会选择哪一个呢？在团队里我们需要孤单英雄，他的任务就是冲业绩，把团队的业绩上限冲的高高的，才能带动整个团队业绩的提升。那么作为团队管理者，首先要懂得，管理就是管人心，做团队就是要揣摩人心，攻心为上！告诉你队伍里的“刺头”，我作为管理者才是队伍的权威，我可以给你宽松的环境，但并代表你可以为所欲为，你可以不合群，但是不能没有底线，你可以炫耀业绩，但是要尽量收敛，更不能以此来贬低其他人。对待“刺头”最重要的就是底线教育，再给她一定容忍空间的时候，告诉她什么是不容逾越的，管理者的底线不容挑战，哪怕你是销冠。其次是在管理制度的遵守上。言语上可以有空间，但是硬性的管理制度，奖惩制度，一定要做到一碗水端平，按照公司的规章制度来办事，这上面没有任何商量的余地。否则你就会在团队里失去公信力，，那么你的团队就完了！“刺头”会觉得你好说话，其他的队员则会看你的奴性！第三就是要提醒其他的队员，如果你对别人的炫耀不服气，那么请用业绩说话，而不是说心里看不惯，用嘴巴去反击，这样除了证明你的平庸，其他的都说明不了。
攻心为上
当你的团队里真有这么一个“刺头”，就要考验你攻心的水平了，孙悟空这么厉害，也被带上了紧箍咒，那么征服“刺头”最好的办法不是靠冰冷的制度，而是靠领导者的人格魅力。正所谓“敬畏”，首先是要做到让别人尊敬你，其次才是畏惧！
