零售业务是银行营业网点日常经营的主体业务，也是体现网点竞争力的一项重要标志。如何在竞争激烈的环境中，不断提升网点零售业务的营销能力，应着力在以下三个方面下功夫：
一是要落实大堂经理首问负责制。大堂经理要在第一时间关注进入网点的客户，在客户进门、咨询、等候时识别判断客户价值，对于不同需求的客户分流至相应区域办理业务。对现有贵宾客户、普通客户、潜在贵宾客户实行不同的服务方法。对现有贵宾客户，询问其办理业务的类型，若有预约则引领至贵宾服务区直接办理，若未预约则引导至客户经理处或贵宾服务区等候办理；对潜在贵宾客户，可对其发放贵宾体验卡，或引领至客户经理处办理。
二是柜员要强化营销意识。首先要强化主动营销意识。柜员在为客户服务过程中，要始终以客户为中心， 积极主动地向客户介绍合适的产品，为客户提供优质、高效的银行服务。其次是交叉营销、综合营销。借助技术分析和经验判断，发现现有客户的多种相关金融需求，通过提供适当的产品组合，满足客户的多种需求。
三是理财经理应维护与贵宾客户的良好关系。理财经理通过营销活动中与客户的直接交流，为客户提供一流的、专业的理财建议，不断提升客户的满意度和忠诚度，建立与客户之间长期、良好、可持续发展的互利关系。在良好关系的基础上，引导客户需求，向客户提供更多产品与服务。
对金融支持规模化农业生产的建议
随着农村改革的深入推进，农业产业化龙头企业，专业大户、家庭农场、农民专业合作社等各类新型农业生产经营主体日益涌现，迫切需要涉农银行从以下几方面大力扶持。
一、加大资金投入力度。一方面，农村经济发展严重“贫血”，农业结构不合理，农民收入增长缓慢，农产品(行情,咨询)竞争力不强等矛盾和问题突出，决定了规模化农业生产对金融存在着巨大需求；另一方面，农业生产周期性长、受自然条件影响大、产出不确定，收益低，决定了规模化农业生产脆弱性、融资弱质性。因此，需要涉农银行发挥职能作用，加大资金投入，通过支持规模化农业生产，引导社会资金回流农业，实现社会资源有效配置，提高规模化农业综合生产能力，巩固农业基础地位，促进农民增收。
二、提供合适的金融产品。现代规模化农业是综合生产力高、科技含量高、精细化、集约化、标准化、高产、高效、优质、安全的农业，在金融产品需求上，会产生多样化的需求。涉农银行要瞄准规模化农业生产不同时期、不同金融产品需求，积极研发符合规模化农业生产的金融产品，为规模化农业生产提供适销对路的金融产品，助推规模化农业生产。
三、创新服务方式。规模化农业生产不同于工业化企业生产，对金融服务需求存在着多样性、差异性，涉农银行要不断创新金融服务渠道、服务手段、服务方式，适时提供精准的金融服务，在谋求提高规模化农业生产效益的同时，谋取自身经济回报，达到“双赢”的目的。
