百度李彦宏亲拟了一封面向全员发出内部信,称“魏则西事件”超过了以往百度经历的任何危机。邮件称要“重新审视公司所有产品的商业模式,是否因变现而影响用户体验,对于不尊重用户体验的行为要彻底整改。”
李彦宏在内部信中提出反思,“我更多地会听到不同部门为了KPI分配而争吵不休,会看到一些高级工程师在平衡商业利益和用户体验之间纠结甚至妥协……因为从管理层到员工对短期KPI的追逐,我们的价值观被挤压变形了”,李彦宏说,“失去了对价值观的坚守,百度离破产就真的只有天!”
李彦宏表示,“重新审视公司所有产品的商业模式,是否因变现而影响用户体验,对于不尊重用户体验的行为要彻底整改。”“也许对公司的收入有负面影响,但我们有壮士断腕的决心。”
此前联合调查组整改第二条要求“改变竞价排名机制,不能仅以给钱多少作为排位标准”,并给出了时间限制:年月日前。有从事技术领域人士评价认为“这是技术问题,感觉这点时间搞不定”。不过百度随之表示将从方面全面落实整改要求,包括对其核心商业模式“竞价排名”的调整。
在“魏则西”事件后,月日,百度搜索公司总裁向海龙给出了方面整改措施,其中第一条要求,“全面审查医疗类商业推广服务,对未获得主管部门批准资质的医疗机构坚决不予提供商业推广,同时对内容违规的医疗类推广信息(含药品、医疗器械等)及时进行下线处理。”
回顾百度竞价历程;
年,百度就已经在进行搜索引擎的竞价排名,当时的排名及出价是透明的:可以明确知道该排名所需的出价。
百度年上市后,李彦宏在接受媒体采访时表示,竞价排名是一个非常合理非常优秀的模式。
年月央视新闻分播出了《记者调查:虚假信息借网传播,百度竞价排名遭质疑》的新闻,引发社会关注。
竞价排名引发风波后,李彦宏发布了五项对于竞价排名的整改措施。李彦宏还提出,“为彻底解决问题,启动新的广告系统‘凤巢’。”于年月日正式推出了这一搜索引擎营销平台,作为原有竞价排名的升级版本;此后,竞价排名一词亦不再被百度官方使用,取而代之的是“推广”。
年整改与目前百度的表态有很多相似性,如,均提到对于客户资质的审核。年月,李彦宏曾表示,将全面审核相关行业客户资质,以及对医疗行业关键词进行全面排查审核。
“竞价排名仍然是百度的核心商业模式,也就是目前的营销推广竞价排名这一套不会变或很难转变。”互联网实验室分析师戈振伟分析称,竞价排名本身作为商业模式基本没有问题,事实上,其他搜索引擎公司如、搜狗、神马等也采用了这套商业模式。
“有问题的是百度具体执行过程中的分寸把控,百度员工是不是真正落实百度推广准则中包含的合法性原则、真实性原则、安全性原则和优质性原则。”他说。
江山时代也认为网络营销仍是百度“现金奶牛”
以李彦宏为代表的百度管理层,频频表态在OO、人工智能、无人驾驶汽车上面的大力度投入。李彦宏本人在年一次公开场合回应净利润下滑时,甚至表态“不在乎股价跌一半,不在乎华尔街怎么看”。
“百度之所以经过一次次的事件仍然底气十足,是出于对自身在中文搜索市场份额的自负。自律压不过利益的诱惑导致垄断性的牟利容易变形。在搜索市场的基本格局没有改变之下,百度的话语权就仍然存在,商业模式的转型惰性也依旧很大。”互联网实验室分析师戈振伟表示。