错误回答:
❌那一分钱一分货呀
❌那课程体验感是完全不一样的
❌我们的是大品牌呀
错误的回答会给客户带来的感受:
①客户会觉得你比较高冷,甚至嫌弃客户买不起的感觉,那客户就不会打开心门和你沟通了,容易客户形成对立面,
②有些客户对大品牌定位没有那么明确,对于瑜伽馆品牌认知度低,也难以透过品牌认可我们。
正确的回答:
✔是的,现在瑜伽馆越来越多,也有和我们课程名称一样的馆,不过我相信,我们的课程会超乎您的想象,我们老师的师资......(引导客户要师资、客户案例区域进项参观,并深入介绍,提升客户的信任度)
✔首先我们要了解客户为什么这么说的心理,如果对方内心深处对我们的课程没有好感,她就不会再深入地体验和了解,同时如果她内心深入真心觉得我们的课程和其他馆差不多,并且还贵那么多,那她一定会转头就走,客户之所以还这么问,说明对我们的课程有好感,同时也想了解一下具体的差异以及贵在哪里,最主要也是想试探一下我们的价格水分。