近期,伴随着抖音电商的不断发展和壮大,平台的各项规则也在不断调整中......
这其中有一些是对商家的限制,有些则是中小卖家的利好转变,无论哪种,这都意味着抖音电商在不断完善平台的规制和底层逻辑优化!而身为商家的我们只需紧跟平台规则就可以了!
本周有关抖音电商的最新趋势,为你总结如下:
NO:抖音发布【商家体验分规范】规则解读
月日,抖音发布有关【商家体验分规范】规则解读。根据规则,修订后的《商家体验分规范》将于年月日生效(公示期为年月日-月日)。
本次抖音小店体验分大更新,主要变化有如下几点:
.三项考核模块权重占比进行了调整,其中:商品体验由原来的%调整到.%、物流体验由%调整到%、服务体验由%调整到.% 。
.商品体验考核板块调整,细分指标由原来的商品差评率和品质退货率,调整成为“商品基础分”和“综合负向反馈率”!考核周期依靠“近天在架且有成交的商品数据”以及“近天物流签收订单数据”!
.物流体验中首次加入了“物流品退率”,计算标准为“物流品退率 = 支付订单在发货后日内首次售后原因为物流问题退货退款订单量/支付订单量”!考核周期为“前-天物流品质退货数据 ”。
.服务体验中加入了“IM不满意率”,计算标准为“IM不满意率=近日IM差评(-星)数/近日有评价IM数”,考核周期为“近天人工客服会话量 ”。
NO:月日起,抖音小店粉丝不能再开通商品橱窗
年月,抖音电商运营团队发布了一条关于《【功能升级】不同类型店铺如何使用店铺授权号》的公告。从月日开始,新规将会被执行!按照新规规定:
店铺授权号将限定旗舰/官方旗舰/专营/专卖店商家可用, 企业/个体/普通店商家将无法使用授权号,平台预计将在月统一解绑以往关联的自播账号,带来的具体影响是:
、从月号开始,对于企业店、个体店和普通店,就不允许再绑定店铺授权号了,只有旗舰店、专卖店、专营店才能绑定,而且可以绑定个。
、普通店/个体店/企业店原绑定的自播账号,无法再通过原有的佣金模式直接为店铺带货;
、普通店/个体店/企业店原绑定的自播账号依然会保留商品分享和开直播的权限,也就是说这个账号可以作为达人身份继续拥有带货权限,不需要满足粉丝和个视频的要求;但是这个账号不能再作为商家身份实现佣金给自己店铺带货了!
如果普通店/个体店/企业店还是想继续佣金带货,怎么办呢?有两个方法:
.原自播帐号解绑后,可采用联盟带货佣金模式带货,将店铺和商品入驻精选联盟,关联原自播帐号即可佣金带货即可。
.升级店铺类型。针对普通店、专卖店及专营店,支持在不影响店铺正常经营的情况下,修改店铺类型,升级成官方旗舰店、旗舰店、专卖店、专营店,即可使用新版店铺授权号进行多渠道带货;同时保留经营数据。
针对旗舰店,支持在不影响店铺正常经营的情况下,修改旗舰店品牌归属,同时保留经营数据。
NO:抖音电商公布“物流虚假”实施细则
日前,抖音电商公布“物流虚假”实施细则。创作者在分享商品过程中,宣传的相关物流信息与实际物流情况或信息不符。
此类内容误导用户,损害消费者权益,严重扰乱平台秩序,属于平台禁止的违规行为。据悉,根据细则,物流虚假包括但不限于:宣传的物流服务与实际不符、宣传的物流承运商与实际不符、宣传的发货地信息与实际不符。
据了解,平台发现创作者内容存在以上违规行为的,视违规情节采取警告、下架违规商品、阻断直播、扣除信用分、暂停或永久关闭商品分享功能等处置措施。
从目前我们的测试数据来看,做抖音小店只要我们攻克不被清洗的问题,也就做到了起店最成功的的一步。
也就是说,只要解决清洗问题,体验分拉起来,上评率做起来,店铺就总有一天就能起来,动销数据越接近我们的数据要求,店铺效果起的越快。