众所周知,如果一个人在自己想要休息的时间内被突然打扰,那么他一定会心情大变,十分厌烦。但是在微信营销中,很多企业总是“自以为是”,以为任何时间都能发送推送消息。从而招来了粉丝的唾骂。曾经在微信网友之间流传着这样一则消息:“在不适当的时间内出现,就算你再漂亮,我也不会爱上你。”而对那些企业来说,这句话应该被当做是一句警告。有些企业意识到了这是一句指桑骂槐的话,所以会悄悄地开始反省,反省自己是不是在发送消息的时候没有注意好发送时间,引起了粉丝不满。
很多企业在公众平台上盲目地为了追求粉丝数量,而不顾粉丝的心理想法和需求,而对用户展开了狂轰滥炸般的信息发送。虽然这会给企业带来短时间的粉丝量;但是却很难让这些粉丝持之以恒地保持对企业的热衷。
如果企业不能控制自己推送消息的时间,那么只能让粉丝望而生畏,从而对你产生抵触心理。
在年,微信公众号曾经发生了这样一件影响很恶劣的事件。两大微信公众号——蘑菇街和美丽说分别在微信上展开了狂轰滥炸般地推送消息模式。不仅是在公众号上,就连在私号上,它们也纷纷给众多用户发送这样的信息:关于年龄和性格的测试。这两条消息在微信的朋友圈内被疯狂转发,任何时间段内都有转发,甚至连腾讯创始人马化腾也被“骚扰”了。
很多用户本身就对这些信息很反感,更何况是在一些不恰当的时间段内收到这些信息。所以可想而知,粉丝们的厌烦情绪是多么高涨。在这种微信民众反映下,“微信之父”张小龙不得不亲自出马,对微信账号进行了整合,甚至将蘑菇街和美丽说这两大时尚微信号禁言半个月。
从这件事例中,我们可以充分看出,微信用户其实谁都不希望企业在不恰当的时间段内发送一些信息。那么这对企业来说就是一件十分头疼的事情:到底应该在什么时间段内向用户推送消息呢?
微信团队的负责人认为,用户在平常已经被那些无孔不入的小广告、垃圾邮件、垃圾短信所困扰,所以在微信上,绝对不能出现这类恶劣现象。曾鸣认为:“企业公共号不应该不请自来地打扰客户,应该在用户需要的恰当时机内才出现,用户不需要的时候,不要来打扰用户。”显然,曾鸣认为,企业微信营销应该走精品路线。
首先,企业千万不要试图将一大堆内容推送给用户,而是要把内容做精简。只有这样,才能吸引用户订阅。如果天天推送一些无聊的广告信息,那么你的企业一定是不受粉丝喜爱的。
比如,一条信息可以包含多个层面的意思,但是要将它们做得完美一些,而且尽量不要选择大多数客户都反感的内容。
其次,在时间上要选对,不要骚扰到客户。这就要求企业多利用微信公众平台上的“数据分析”功能。
在这个功能中,企业可以看到你发送的信息,用户是否阅读了,用户的浏览量是多少,用户转发的次数是多少,用户在哪段时间内转发,甚至用户在哪段时间内取消了对你的关注,在哪些时间段内新增了粉丝数等。这些能帮助企业获得基础数据,以此来分析出在什么时间段给用户推送消息是比较恰当的。
而且各个企业可以针对自己的企业类型和风格来确定粉丝比较恰当地接收消息时间。比如金融新闻行业,可以在早上给粉丝推送消息;而餐饮服务则可以选择在饭点时间给粉丝发送消息;时尚、娱乐等行业可以在晚上给用户发送信息。这样就能将企业最新消息在最恰当的时间内推送出去,对企业而言,这是最希望看到的景象。