人跟人之间的破冰话术存在于生活的各个角落，比如外国人见面，第一句话问“天气怎么样？”，中国人见面第一句话喜欢问“吃了吗？”。
破冰话术其实是拉近人与人之间距离的一种方式，如果要谈事情，先用破冰话术铺垫会更让人容易接受，不会过于突兀。
对于装企而言，破冰的话术分为线上破冰和线下破冰。今天，我们先和大家分享下线上跟客户破冰的几个技巧。
如果你加上客户微信，第一句话还在说：“您好，我是谁谁谁，我是干什么的，听说你家要装修，现在有促销活动……”那么，相信大多数情况下是不会得到什么回应的。
大家可以尝试下以下的几个方法，保证互动成功率至少提升%！
自我介绍拒绝推销装修
自我介绍简洁
参考模板：
感谢您信任我，并且通过我微信的添加，以后您在装修方面有任何问题随时都可以找我，我会竭尽全力的为您提供帮助，并帮您争取最优惠的价格。很高兴交到您这个朋友。这是一份装修防坑指南，希望能帮助到您。
给客户真实感
比如，连续给对方发三个红包，写上我是谁、我来自哪里、我是做什么的。
发完红包，先用文字聊几句（恭喜购得新宅之类好听的话），然后再用语音聊几句。要让客户感觉，你是一个活生生的人，并且很真实。其实，破冰的目的是为了让客户信任你，喜欢你。在没有得到信任之前，千万不要跟客户推销产品、优惠之类的。
精心包装朋友圈
加完好友以后，大部分客户会去看你的朋友圈，通过朋友圈里发的内容，对你有个初步的评判，验证你说的东西是否属实，所以你的朋友圈一定要用心打造。
可以发点努力工作的内容，比如加班、客户好评等朋友圈内容，塑造专业、有实力的形象。
平时分享一点正能量的内容，展现生活积极向上、努力奋斗的个人形象。
创造情感互动
客户朋友圈互动
客户发了一条朋友圈，每一条你都点赞并评论，久而久之客户就会和你产生熟悉感，即使他现在不找你装修，以后他有装修的需求或者他身边有人需要装修，可能就会第一时间想到你。
建立情感链接
帮客户或者让客户帮你，解决至少三个问题，包括称赞客户。我们把它叫做“破冰三链接”，至少要发生三次以上这样的链接。
比如，客户是湖北的，可以问他：“能不能推荐下，湖北好玩的地方，好吃的东西？”如果客户有小孩，可以说：“原来你的宝宝这么可爱，我分享个很有用的育儿公众号，用这个账号可以免费看.....”
把握时机最好的跟客户交流时间应该在晚上:左右，这个时候客户忙碌了一天，吃完饭，玩了一会手机，精神和身心是比较放松的，时间也比较充裕的。可以用几个装修相关大的问题来引起客户沟通的兴趣，比如：关于装修方面有什么比较头疼的问题？
不清楚市场上整装公司报价。
不知道自己户型适合哪种设计风格。
不知道最具性价比的装修材料品牌是哪些。
工程施工质量怎么监管......
回复数字帮客户解答，用封闭指向提问的方式，点对点针对解决客户疑问。
以上我们分享的是线上的破冰技巧，当然装修的客户到店的线下咨询同样非常重要，那么线下见面的破冰技巧又有哪些呢？
