话说前天发生的一件事是我开店年来从未碰到过的，也让我百般不思其解，孰是孰非，各位官老爷看后尽情留言评判。
我是开实体店的，上新货的时候，我会发朋友圈。然后有一认识了-年的朋友（简称A，实际也是客户）看上了一款路路通，问我价格，说是她的朋友（简称B）一直想要一款这样的路路通，当时我也报了价格。其实说到价格，我的很多老客都了解我的性格，我一直不喜欢报虚价，尽管玉石的价格在客户心里永远是那句“要不不开张，开张吃三年”，但我还是希望和客人不是只做一次生意，再说现在是信息大爆炸的年代，像我这样做老客生意的实体店，根本就没有暴利。当然这些都是后话。
隔天后，我朋友A就带着她的朋友B和B的朋友C来到我店里。然后就是试戴路路通，我看得出B还是蛮喜欢的。但因为还想还价，就挑各种毛病，比如说尺寸小，其实这些我都是可以理解的。毕竟买家总想要买到的是低价，B和C只关注价格，一直在说价，还说是因为A带他们来，才会到我店里，说我的价格为什么要这么贵？一点都不给A面子。哎，这些话，让我听了很不舒服（一条.克K玫瑰金项链和一个镶克K玫瑰金的路路通一共元，还说我价格贵？实际我的净利润就元）但也不好发作，毕竟他们是客人。我其实也是个直性子，本来想直接跟B和C说，今天正因为是A带来的，不然你们还价元时，我早就对你们说出门左拐了。价格至少有谈了半个小时，一直在那里讲价。那时候我已经极度不爽，第一，还价是天经地意，但也得有个底线（将近克的K金成本要多少）。第二，一而再再而三的强调是因为A，他们才会到我店里。正因为我的不爽，最后我说，阿姐，这次你就不要买了，一是价格谈不拢，二是这颗路路通你也嫌小（因为在讲价的时候，B和C一直在用尺寸小压价格），下次有合适的再买。我一直在劝B不要买，因为我一直认为生意能成交除了货品，还有人与人之间的缘份也很重要。当时我认为和B没有成交的缘份，所以一直强调下次有机会再买。结果C来了一句：你在清货，店都要不开了，怎么还会有下次，还说生意人的话不能信。这就是C的原话，哎，当时在想，怎么会遇上这样的客人？到最后，A跟我说（因为A和B是多年的朋友，A也了解B是喜欢这颗路路通的，只是因为价格。）就让我看在她的面子上，卖给B，当时我还是拒绝的（如果当时我再坚决一点，也就不会有下面的故事了），但A一连说了两遍，这就让我很尴尬，最终还是卖给了B。
就是这款路路通
也就前两天，A微信给我，说B和她联系，买去的路路通上有白点，还给我发了B拍的照片。但我看了照片确实看的不太清楚，而且照片和实物的色差又很大，完全可以说不是同一件东西，所以就我回复A，让B第二天来我店里。第二天B和C就来我店里，一到我店里，就各种抱怨，说我卖给她的东西有多么的不好，买的时候明明没有白点的，为什么只带了两天就有白点出来。当时我也很耐心地跟她解释，这个料子上本身就会有白点（实际就是绵和结晶），也拿了类似产品给她看，跟她解释。但她就是一直强调买的时候没有的，带了两天才有的。还说如果买的时候有的话，就不会买了。还说我的证书是不能证明什么的，随便拿个什么东西去做，都是可以出证书。还说我为什么还要叫他们来店里，直接在微信上说白点本来就有的。我说你看看你自己发的图片，这样的色差和清晰度，我根本就看不清，直接回复你白点本身就有的，是不是太不负责任。还有，既然叫你来，我是想退给你的，毕竟我和A也认识这么多年了。哎，当时让我的感觉是来找茬的，而不是解决问题的。最后我说卖给你的东西是天然的，不管是翡翠还是K金，都是经得起检测的。今天我就不给你退了，你要去检测或投诉都可以。C也一直在边上叫B打消协电话，B也打了消协电话，三个工作日后处理。这当中，C还我和隔壁的店主吵起来了，就因为C一直在说我们的市场是垃圾市场，卖的也都是垃圾货，反正了应那句话，祸从口出。B和C临走时，还在抱怨A，都是A害她这样，这就是所谓的认识多年的朋友。他们走之后，我自己也在反思，开店年，从来没有和客人或是同行红过脸，为什么这次却这么失态，是不是更年期到了。。
这得B发给我的图片
我跟B解释，白点原先就在的
接下来我就等消协来处理，结果两天后，没等到的消协电话，A倒打我电话了，跟我说B还是想退货，然后我也把那他俩来我让店里的情况跟A说了，最后我说，可以退的，但要扣元钱，我也跟A解释了为什么要扣，一是毕竟隔了一个多月，二是我是没有责任的，这是天然的东西，不可能白平无故的长出白点，那不成活物了吗？不过最终也没有谈拢，因为B只肯扣元，所以这件事也就这样了。
这个事情我也有值得改正的地方，太在意他们讲的话了，特别是他们说我卖的是假货，我是最不能接受的。可以说我的东西价格贵，或是东西不够好，但说我的是假货，感觉很受污辱。
如果你是卖家或是买家，遇到这样的事，怎么处理？欢迎留言。也恳请各位指出我的不足之处，谢谢！
