疫情的出现对生活造成了严重的影响，无论是出行、就业还是经济发展，都因疫情的影响放缓了脚步。
随着防疫越来越科学，疫情似乎即将与我们渐行渐远时，它却再次卷土重来，新一波疫情仍处于快速发展之中。
对于电商平台上的商家而言，疫情对他们造成了极大的困扰，陆运、空运等渠道的相继暂停，使发货成为了他们最头疼的问题。
为了帮助商家减轻压力、降低损失，平稳度过这次疫情，抖音平台于月日发布了“疫情期间商家豁免及应对方案”。
豁免地区及时间
平台已针对发货考核及服务政策进行调整，月日（含）前发货、揽收、转运超时将不会产生判罚，同时平台豁免区域的体验分数据会由平台操作剔除，无需您再次报备，若后续因不可抗力因素导致判罚可以发起申诉。
针对.-.期间发起售后的订单，部分商家物流签收后H退款时效延长至天（仅针对商家确认收货地为疫情区时）、消费者上传物流单号时效由天延长至天、商家自动确认收货时效由天延长至天）。
发货、售后等政策调整
除了对豁免地区及时间作了明确的规定外，抖音还对发货、售后等政策做了调整。
发货政策调整：收货地址/发货地址在以下地区，“承诺发货时间”为下表对应时间段内的，需要按照下表中的“最晚发货时间”发货。
售后政策调整：收货地址/退货地址在以下地区，“退换货申请发起时间”为下表对应时间段内的，商家退换货处理时效&买家退货时效按照下表中的时间延长。
体验分豁免周期：收货地址/发货地址在以下地区，“承诺发货时间”为下表对应时间段内的，相应的订单不会纳入物流体验分计算，具体调整后的分值以体验分页面展示为准。
若因消费者/商家地址在疫情影响地区，消费者无法寄回货物导致售后超时完结，商家应在物流恢复后为消费者延长售后期继续处理售后诉求。
针对虚拟服务类商品，若消费者接受服务的地址在以上地区，因疫情影响导致消费者无法使用服务，或商家无法交付服务，平台将帮助商家安抚消费者取消订单或待疫情恢复后履约。
共渡难关
疫情当前，商家面临的压力很大，电商讲究的就是及时配送，如今疫情当下为了安全起见，物流公司也不得不暂停发货。
出货时间的不确定，让商家货品堆积，再加上各类运维成本，商家资金上的压力也随即加重，焦虑和恐慌是不少商家正在面临的精神状况。
平台在这时候能够从商家的角度为商家考虑，并出台相关政策帮助商家把损失降到最低，足以看出疫情当前，携手共渡难关才是最为重要的。
易师兄有话说
易师兄认为，疫情当前，无论是消费者、商家还是平台，彼此之间都应该多一些包容，相互体谅，特殊时期特殊对待。
相信在大家的共同努力下，没有疫情的日子将会离我们越来越近，包裹也会越送越快。
