朋友们大家好，我们说到，如何跟客户沟通的前面的五点，第一还有货吗？第二是全新的吗？第三能优惠吗？第四质量怎么样，第五是正品吗？那接下来就在跟大家讲接下来的六点。
第六，当客户问我们什么时候可以发货？一般来讲，当客户问我们这个问题的时候，他已经打算要给我们下单购买了，那这时候呢，我们可以跟客户说。比如客户是在下午的:到:之前的给你拍下的宝贝，那么我们可以这样跟客户说。你好，我一般是保证下午:到:发货，你现在拍我可以马上给你打包，今天就可以保证给你发走。那如果客户是在下午:到:之后给你拍下的，宝贝呢，那我们也可以这样跟客户说你好，我一般都是保证两点到:之前发货的，但现在时间比较晚了，你现在可以拍下，我马上给你打包，明天保证给你发走这样，我们跟客户说客户一般就可以理解，马上下单了。
第七，当客户询问我们可以发什么快递的时候？那我们应该要怎样回答呢？在这里我们可以先跟客户这样说，你好，我们默认发圆通快递，如果客户，说那行好，那就没有问题，但如果客户说人圆通快递，不行，速度太慢了。。这时候呢，我们就可以这样跟客户说。我现在的每天的发件很少很少。快递价格都谈不下来，目前只谈了一个圆通的，运费还可以。如果换作其他的快递要比圆通快递贵很多。这样很不划算。而且圆通快递的速度也很快的，我很多客户在我这边下单购买他们对圆通快递的速度都很满意的，一般你这样说客户也就可以理解我们了，也会同意，我们默认发圆通快递。
第八，当客户询问我们为什么没有拼多多便宜的时候我们又要怎么回答呢？首先小伟认为我们应该要承认下来。记住我们一定要跟客户承认下来，千万不要反驳客户。。你可以跟客户说的确拼多多是比较便宜的，但我也不明白为什么拼多多会那么的便宜，我之前店铺倒闭之前我店铺里面的进货价都比他们的卖价还要高很多，但有一点我是可以保证的，我这个产品的质量是非常非常好的使用效果，也是在同类产品中是最强的，其实大家买那种便宜，而且质量又差的产品，所以当我们这样说的时候客户一般都可以理解我们，从而下单购买。
第九，当客户询问你说我多买一点你，可以给我优惠吗？ 一般客户提出多买多要的时候，我们一般都是可以给他优惠的，但是我们优惠的时候一定要注意一个度，第一次优惠的力度不能太大课，只要客户能接受就好。如果客户对我们第一次优惠的价格感到不满意，这个时候我们一定要说自己的难处一定要卖惨，有多惨就说多惨，如果这时候客户还不同意的话，这时候我们可以加入假设的第三者，比如说你家的媳妇啊，你家的爸妈这些都可以，你说这样吧，我跟我媳妇申请一下。要是他能给你便宜点，我就给你便宜点，因为我家里我媳妇是老大不征得他的同意晚上我需要跪搓衣板的。这样客户也就不好意思再说什么了。
第十，当客户询问我们可以包邮吗？关于这个问题，我们可以这样跟客户说大部分地区可以包邮，但偏远地区除外，比如新疆西藏内蒙古之类的然后呢再去问客户说他是什么地方的，如果可以包邮，我们就直接回答可以不可以的话，我们也可以直接回答不可以，如果你卖的产品，体积大重量重，如果你感觉不合算的话，可以跟客户商量一下，这个运费怎么来分配？
第十一，当客户拍下，但没有付款，这时候我们要怎样催客户付款呢？首先我们可以跟客户说你好，价格和质量都没有什么问题了，而且我库存也不多了，如果你感到满意的话，可以付款，这样我就可以在今天给你发走。然后我们再看一下过几分钟，如果客户那边显示消息未读，那我们就可以再等一下，因为有可能客户现在在忙没时间看，但如果显示客户已读而没有给我们回复，那么我们可以再等大约分钟，在给客户发一条信息，如果客户还是已读，但没有给你回信息，那么大部分情况就是客户不想要这个货了，这时候我们可以关闭订单，在关闭订单的时候可以这样跟客户说你好，现在有其他的客户需要下单购买，我先关闭一下订单，你等会儿重新再拍一下就可以了。为什么要关闭订单呢，这里可以给大家简单地说一下，因为如果你是普通帐号的话，库存只能是，一旦客户给你拍下了，其他的客户就没有办法拍下付款了。
