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网络直播营销案例,企业营销直播运营SOP

4241 人参与  2022年11月03日 14:44  分类 : 新媒体运营  评论

天下武功 唯快不破”意为只有“快”才能找不到攻破它的方法,对于营销,亦是如此,市场营销像随时都存在的迅速的变革,就仿佛前几天所有媒体人,市场同行都还在说“社交媒体”,“自媒体”运营,到了今天所有的风口都已经转向了“直播”,直播作为近两年最常被提及的营销方式,真的会成为企业营销的主流手段吗?那作为一个企业,又如何利用直播来做市场营销呢,直播营销的具体操作又该如何实现呢?

企业直播营销,整体可以分为三个大阶段,那就是“直播前策划”,“直播中”以及 "直播后"

我们先来说下“直播前策划”,直播前策划是整个营销环境中最重要的一环,首先根据品牌和产品的受众群体,比如受众年龄,受众喜好,产品价格带等选择合适的平台进行直播,比如短视频可选择抖音/快手等,直播带货电商平台可选择淘宝,京东,拼多多等,私域平台的流量,则可选择品牌自己小程序,公众号等等,确定完直播平台后,就是商品划分,产品又可以分为直播间引流款,秒杀款,福利款,以及产品活动机制了,常见的机制有预售定金膨胀,限时秒杀,直播间发放优惠券,满减,满额赠等等,这些机制需要在前期规划中设定好,同时为了刺激二次消费和复购,需要同时设置订单返现等活动。

作为一次直播营销活动,产品的介绍,暖场开场,问答,以及追单这些话术,都需要提前确定。等这些准备都完成了以后,就是吸引流量至直播间,引流又可以分为平台流量,由平台支持进行引流和推流,自媒体引流包括内容种草,公域推广等,以及私域流量推广,包括朋友圈推广,社群裂变等。

与传统线下活动一样,线上直播活动也需要整个团队一起配合,比如产品经理(负责选品和制定各种优惠政策等),电商团队(直播间设计,产品打包等),客服团队(售前咨询&售后客服),运营团队(脚本,主播拍摄及现场执行等)。所有的项目,内容都确定以后,正式直播前,还需要进行一次彩排。

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企业直播营销前期准备阶段

第二阶段就是直播当天,按照原定的流程,直播间进行开场暖场,商品展示,商品介绍以及评价分享等,同时可穿插各种福利(红包,爆品秒杀,抽奖等等),同时后台需要即时记录各种数据,比如UV,页面停留,粉丝增长,购买率等等,根据这些数据,即时调整活动的节奏和内容。

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企业直播营销当天流程

最后一步,是直播营销活动的复盘,首先,对于所有的直播数据,都需要进行分析,例如观看人数,观看人数终端分布,地域分布,在线分数峰值曲线,互动数据(点赞,抽奖等),产品购买数据等等,其次针对直播营销活动中的商品数据,更是要做详细的分析复盘,比如总销量,总销售额,热销品类,热销产品,利润贡献,成单率,转换率,客单价,不同平台流量贡献百分比等等, 根据复盘的结果,优化之后的营销活动。对于营销效果好的案例,可以做成各种精选案例,在不同的平台上做再次传播。

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