最近有一位朋友找我哭诉,说自己有点不想做社群了,身边也有人劝她别干了。
我有点纳闷,按道理说,今年私域流量这么火,大家都在做精细化运营,社群运营应该是一个很吃香的岗位,为什么就不想做了呢?
感觉自己每天做的事情都很琐碎,像是高级客服;
日复一日当着群管理员,拿到手的钱,才 k......自己也觉得没意义。
关于她的问题,拉勾上的一则招聘信息给出了答案:
左边这则 JD 招的是普通的社群运营专员。岗位职责基本就是管管社群、解答用户问题、活跃一下群氛围,也是经常被大家劝退的岗位。
而右边这则 JD 的岗位职责基本不会出现这些基础事务的描述,而是要求对留存、转化负责,并需要通过数据分析迭代社群玩法。
为什么左边这类社群运营做到顶就只能到 k 呢?如果想要成为月薪 k 的社群操盘手,我们应该怎么思考呢?
哪种社群运营容易被劝退?
很多刚开始做社群的同学,容易陷入一种浅层次的思考,比如纠结于怎么拉 个人,或者 个人,要把这些人放在几个群里,自己得用哪些工具才能够管理好它们?
紧接着,你的社群工作很容易陷入以下瓶颈中:
第一,社群的活跃度低。
在群里发了 个红包, 个小时都没领完,发个群公告@所有人,可半天也无人回复。还有一种情况是,群里好几百号人,但是大都是发广告、链接、拼团的,看起来挺热闹,实际上已经跟死群差不多了。
第二,社群的转化率低。
前期运营用户就没感觉到跟“群主”的连接,也没感受到社群的价值,后期自然对产品的认可度也不高,大都持观望态度。这样,不管怎么吆喝也没人买账,最终只能以失败收场。
更悲催的是,如果一直这样下去,会陷入自我怀疑,个人成长难以突破,说是社群运营,实际上就是在线人肉客服,随时可以被替代。
年轻人是有机会成本的,如果你在重复繁琐的“管群”工作里投入了过量的时间,投入了职业生涯的一年,两年甚至三年。
我们当然会劝你,你需要升级社群运营的方法和思路了,这个领域还有很多值得钻研和学习的地方。
在社群运营中,比用户量增长更重要的是社群价值增长,包括社群的用户活跃度、转化率和忠诚度的增长。
这才是你成为企业高薪招聘的社群操盘手的核心竞争力。