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抖音小店客服规则有哪些,抖音开播成交万单,售后不足店铺被毁,抖音商家如何做好直播准备

1328 人参与  2022年11月05日 15:48  分类 : 新媒体运营  评论

抖音开播成交万单,售后不足店铺被毁,抖音商家如何做好直播准备?


今天早上就收到朋友的信息,上了老罗的直播间,爆单了,结果人员不足,出现售后,导致抖音小店评分下降,这几天处理好的话,这个店想在起来基本不可能了。


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那么,作为还没爆单的人,还没进入抖音直播的人,开始做抖音直播前需要准备哪些工作呢?


首先肯定是了解抖音的规则。


这个毋庸置疑,至于规则是怎么样的,直接去规则中心查看就好了。不过一般来说,大家肯定都是没有耐心去看的。那么,只要记住以下几点就好:

、注册的问题, 张身份证只能实名 个抖音号,暂不支持解绑和换绑。 张营业执照可以开两个抖音蓝 V 号。 张营业执照只能开 个抖音小店店铺。一个小店店铺最多可以绑定 个抖音账号。小店的保证金是根据类目和执照类型不同交对应的保证金 起。

、评分的问题,抖音小店的运营的核心就是围绕如下这三个评分:抖音小店的 DSR 评分;

带货达人信用分;带货橱窗口碑分。具体什么区别,可以自己查阅。

、违规词的问题,这些在传统电商里也有,记住广告法里的就可以了。


其次,确定目标。


这个目标,主要指你想要做成什么样的抖音号,可以理解为竞争对手。比如我们是做坚果类产品的,那么大家对于三只松鼠肯定很熟悉,但三只松鼠在抖音上的内容呈现是动画片,我们肯定不能做,也没法实现。


那么,百草味就是我们的参考方向,主要就是拍视频,同时画质也很好。当然了,确定竞争对手不是说随便定的,需要结合自己实际去考虑。


像我们是做坚果的,属于食品类目,抖音上卖零食的不要太多,那怎么样去确定自己的风格定位呢?


首先要考虑自己的情况,主要包括资金情况,人员情况,技术情况,学习能力。


资金就不用过多解释,现在做啥都要资金的。如果说做抖音一定要算多少钱才能做的话,我大致分析下。抖音小店保证金至少,抖音商品橱窗保证金,拍摄较好的手机一部,直播间设备麦克风支架之类的,总计。正常来说手机大家都有,所以手里有元就可以做了。


人员情况是指是自己做,还是组合做,也就是招人做。毕竟,像百草味那种专业的是需要拍摄的人员,剪辑的人员,群众演员,直播主播,还需要前期的脚步策划运营等至少个人。


技术情况是指自己的拍摄技术,抖音的口号是记录美好生活,什么是美好生活呢,总要短视频质感好看吧,像朋友圈一样随手拍的视频发在抖音,那不就美好生活,那只能算记录生活。


所以,如果你拍摄技术不行,那么就不要去定位高端大气上档次的内容了,老老实实找个你觉得你也可以拍的内容的号去学习。


这就讲到学习的能力了,包括运营的能力,策划的能力。比如,我今天拍了什么内容,里面讲的什么话,对于专业性的抖音团队来说,都是提前规划好的。那么,你是否有这个学习的能力,不管是拍摄技术的学习,运营能力的学习,还是直播销售的学习。


以上几个都思考清楚了,那么,基本上对标的账号也出来了。


再者,观察对标账号。


观察对标账号,主要是看以下几个方面的内容。


、查看他的内容类型。


比如我们做坚果的,也是有自己的品牌的,未来肯定是走品牌路线的。那么,我们看到百草味的内容类型是属于剧情类的,而且质感好,画面清晰。


、拆解内容。


以百草味为例,他的主要表现形式是剧情。如果我们也要做剧情的话,需要拆解他的剧情模块。比如,主题是什么类型的,人物有没有定式的,产品有没有融入进去的,时间是多久等,只有把对方的内容拆解出来,然后变成我们自己的。


、记录数据。


从对标开始,我们就要记录数据。数据主要是粉丝数,视频数据,直播数据。


、善用工具做辅助。


上面说到要记录数据,粉丝数抖音里能够看到,视频点赞也能看,其他数据就看不到了。所以需要用到一些工具。


一般查看数据的网站有蝉妈妈,抖查查,灰豚数据,短鱼儿,新抖,飞瓜数据等。这些软件网站都是需要付费的,而且费用不低,一个月四五百,对于我们来说,没必要去买,可以和其他人合起来租。


另外一种方式就是多注册几个手机号用于注册账号,有-天不等的免费试用时间。对于前期分析账号对标账号来说,足够用了。


、抓取直播台词。


抖音带货,最终还是靠直播,所以,就算粉丝,也要直播。但要做好准备。最重要的就是提前写好台词。


我知道对于大部分人来说,一开始肯定不知道怎么直播的,直播的时候也是没人的,没人互动,于是就不知道怎么互动怎么讲话了。


所以,可以录下来对标账号的话术,然后整理出来自己先练习,没问题了,再去直播。如果没人看,就当在练习,如果有人看,那就是你实战的机会了。一般来说,只要直播,抖音会推流的,多多少少有人进来的,关键是你怎么样把握。


最后,当然是去执行了。


运营抖音有两套逻辑,一套是短视频先行,一套是直播先行。如果最终都是卖货的话,两个逻辑没有谁对谁错,就看操盘手是什么思维了。电商思维,肯定是直播先行,新媒体思维,那就是短视频先行。


如果是想先积累粉丝的,那么就先去按照对标的账号拍视频。以我们自己执行的结果来看,你只要表现的真实,然后画质清晰,画面统一,基本一个视频涨粉二三十个没问题的。


如果一来就直播的话,那么需要的能力是比拍短视频要强的,因为没粉丝,没内容,意味着开播没人看,就算会推流,也就那么一点,所以需要开播前做好充足的准备,才能爆单。至少卖出去货吧。

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抖音店铺售后规则  

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