对于卖家来说,除了促进单量增长,还需要讲好品牌“故事”,要想走得长远,口碑和影响力是基础。这就需要卖家精准把握消费者心理。比起直接购买,外媒调查发现,近一半的消费者会在购物之前,打开社交媒体搜索产品。社交媒体花样玩法也成为大卖的重要布局之道。
%消费者购物前依赖社交媒体
近日,junglescout发布了美国第二季度消费报告,结果显示,有%的消费者通过社交媒体进行购物前调查,包括评论以及广告等形式,其中有%的受访者在观看直播之后进行了购买。
在这之中,有%的消费者表示不会排斥平台的广告,并且认为它们是很有帮助的,大约%的消费者会被这种硬性安利劝退,相对来看,对于社交平台的广告,大家接受度还算比较高。
在社交平台的选择上面,YouTube的受欢迎度最高,占比为%,其次为Facebook(%)、Instagram(%)、Linkedin(%)、Twitter(%)、TikToK(%)。
数据表明,如今人们在社交平台上花费时间更多。同时社交平台也正成为消费者获取购物灵感的重要方式。社交媒体不仅是人们分享日常生活的渠道,同样是另一种形式的安利场地,就像国内的小红书,以个人分享的形式间接或直接地进行好物推荐,海外的Facebook、Twitter等主流社交平台同样如此。
到年社交电商市场将达.万亿美元
如今正值社交电商的快速发展期,据埃森哲的研究,到年,全球社交电商的增长速度将是传统商务的三倍,达到.万亿美元,其中Z世代和千禧一代是消费的主力军。
年疫情居家期间,推动了人们时间往社交媒体的转移,全球电商繁荣的同时也带动了社交电商的进程,%的受访者表示进行了社交商务购买。
从细分类目来看,社交电商比较受欢迎的为服装,大概占据%,其次是电子产品和家居装饰类,分别占比%和%。美容和个人护理类目当前在社交电商总销售额的占比还相对较小,但预计到年将有明显增长。直播购物是社交电商的典型代表,视频可以更直观、更全面地对产品有一个了解,再加上主播的情绪带动,很容易提高成交的转化率。年,全球在直播活动中购买产品的人数增加了%。亚马逊、Facebook、Twitter等科技巨头也看到了其市场潜力,纷纷进军直播购物领域。
根据Statista统计,年美国的社交商务价值超过亿美元,同比增长了%。年第一季度社交商务调查预计,年这一市场将达到 亿美元,社交电商还正处于发展的上升期。
结合跨境大卖的发展之路,社交渠道的营销引流也占成功因素的一席之地,譬如出海品牌代表SEHIN、安克、PatPat等,都在营销方面下了一番功夫。
社交电商成为大卖重要战略布局
SHEIN在海外颇受欢迎,下载量更是曾经一度登顶美国app榜首,探究其成功之处,除了强大的供应链、相对较低的价格等优势,营销推广也是公司的重头戏。SHEIN不仅在Facebook、Instagram等社交平台与网红进行合作推广产品,还在谷歌等渠道进行广告投放,铺量式的推广营销打响了知名度。
C大卖安克创新不仅在社交媒体平台建立自己的账号,进行日常产品推广与粉丝互动,还在各种垂直性论坛进行品牌传播,利用不同的场景进行多渠道布局。
童装品牌PatPat也深谙营销之道,在Facebook、Pinterest、Instagram等多平台进行花式玩法,结合市场情况进行本土化运营策略,互动式交流直面海外消费者需求。
最近历经波折终于IPO过会的赛维同样如此,根据招股说明书来看,至年,赛维自营网站的营收分别为万、.亿、.亿,但另一方面,其广告投入也不低,金额分别达到.万元、.亿元和.亿元。高销售额的背后离不开高成本的投入。
广告投放过程当中细节很多,要想获得更高性价比,就需要对各方面进行不断跟踪调整。下面是小万给卖家朋友们分享的几个非常实用的广告投放技巧。
账户结构:在搭建账户架构时,需要做到三点。不重叠,最大程度上避免自己的不同广告之间产生竞争,导致成本升高或者效果下滑;不遗漏,尽量多的覆盖可以帮助更快测试出结果;不断迭代优化,根据测试数据持续进行账户结构的更新。
真实合规:Facebook对账户的审核向来严格,卖家文案一定要真实,和素材、网站相匹配,不然容易因欺骗用户而导致账户被封。
快速试错:投放经验可以帮助降低试错成本,但是快速试错仍然是每一次广告投放都需要做的。比如想到所推广产品的一个独特价值,那就快速把内容搭建起来,用个展示量的数据来与之前的数据对比,就可以快速的试错,如果不好,就换一个继续试。
转化率:影响因素有很多,所处的行业(比如低价女装,转化率就较高);所卖产品(比如测爆品,找到一款当下的爆品转化率就猛增);品牌影响力(有品牌效应的往往转化率更高),四是网站自身转化能力(这正是落地页需要优化的原因)。