如何打造眼视光微信个人IP
百分之九十九的人都做错了!!
做好个人微信的装饰,打造你的个人ip是一件非常重要的事。
你的头像、签名、备注就是你的门头,你的朋友圈背景图就是你店门口的灯箱广告,朋友圈就是你的舞台,每发一次朋友圈就相当于一次路演,就有上千观众看到你,怎么让他们记住你才是重点。
因此,以下内容很重要,请大家一定要收藏。
#定位不必复杂
本来网络就是虚拟的,所以你的头像、昵称、签名、地区都必须是真实的,让人知道你是一个真实、可信的人。千万不能用假头像/花花草草,把微信所在地区设置成国外,这样虽然看起来很酷,但其实往往没有人敢相信你。
作为眼视光的从业人员,我们微信个人IP定位不必复杂——“您身边的家庭视力健康顾问”即可。同时,以朋友的关系进行强粘性打造。任何家庭都有需要结交一位,有血有肉,有情有义的视力健康顾问!
所以微信基础设置:头像、昵称、签名、地区。您应该知道怎么做了吧?
#如何打造顾问形象?
在微信的基础设置做好后,就要发内容去打造视力健康顾问形象!
那么在微信上,发内容的途径有哪些?
公众号
内容创作太麻烦,成本太高(时间),除品牌连锁店,大企业之外,不建议操作。
视频号
内容制作,专业度打造要求比公众号难度更高。做的不专业,往往效果适得其反。
朋友圈
内容输出要用心,不要敷衍了事。此渠道更好触达客户,同时新客户破冰。毕竟换位思考,你加一个人微信,是不是第一动作,就是看这个人朋友圈。毕竟要了解对方,朋友圈是最好的途径。
群发
少用,每次用的时候要让微信好友觉得你是在私聊!
私发
最高效触达精准客户的方式。
公众号
公众号是以文章为主。
目前市面上以文章为承载物的平台还有:今日头条,知乎,百家号,等主流媒体。
文章能吸引的粉丝质量比较高,因为文章是以图文的形式,让浏览者的思维得到绽放,简单讲,就是脑筋要动起来,才能看得懂作者的本意。
但是总有些人不爱思考,懒得看文章,更懒得看书。比如读到这里的人,就不多了。
所以商家自己写文章带来的效益不够直观,往往要长期的沉淀,输出高价值内容才能慢慢在一个群里中传播开。
因此,不建议个体门店花太多心思在这块的创作上,毕竟费时费力。相反,您是我们的会员,对于内容输出,我们每天都给您做好了。您直接挑选使用就行。全年不限时间,次数!
如果是大的眼视光品牌总部,还是有品牌内容输出的必要性,更好增加客户信任值,同时有利于招商引资!所以这类群体才建议自己做公众号。
视频号
视频号的起盘是在抖音大火之后,腾讯下重注的一个版块。
前文讲到文章的阅读需要耐性,需要思考才能获得知识,但是视频不一样。
看视频是不需要动脑筋即可将知识堆积到脑子里。
所以你有没有发现一个特性,刷几个小时的抖音,头昏脑涨的,这是因为不同领域的知识堆积过多,且知识的碎片化严重。
视频号的初衷是通过社交,传播视频。
后续转化为品牌做私域流量的利器,通过视频长期输出该品牌,该领域的内容,打造品牌影响力。结合微信的社交属性,让私域流量更深入。
这种专属内容定制,是需要整个团队运营,协作的。除了大品牌,剩下的其实没有必要为了提高那点知名度花大价钱建团队,做视频内容。良心建议!当然您是我们的会员,也不需要为视频创作烦恼,我们有提供眼视光行业您专属的视频,分享出去还可以带上自己广告,有人去看了,您还知道有谁去看,看了多长时间。这远比视频号的作用强非常多!
私聊
眼视光行业私聊的对象分成大类:成交/未成交。
#成交的客户技巧
聊天时候要把个人性格展现出来,比如:大大咧咧/豪爽义气/小可爱等等,总之让客户喜欢!聊天时候的语言语气不能刻板,越像机器人,越没人爱跟你聊。
#售后服务:“张大哥呀,上周四配的眼镜戴着感觉咋样啦?会不会有啥不适应的? / 好的,有啥事记得第一时间跟我说,咱俩合作”
#回访服务:“张哥,最近不是元旦马上要到了嘛,眼镜用的咋样?有没有零部件啥的需要更换的,可以跟我说。现在到店清洗,更换配件都是免费的。咱俩关系比较好,偷偷跟您说下”
#日常朋友交流:“最近西安封城了,疫情反反复复的,你们生意怎么样?”
#未成交的客户技巧
先备注和打标签
按意向产品列标签:太阳镜,老花镜,近视镜,视力训练。
按年级划分标签:初中生/小学生/高中生等等
按未成交原因备注:没看到喜欢的/只是逛逛/给家人买的/要去医院验光
尽可能的细致分类,方便跟进。同时对于加微信的时间,成交的时间,等等要标记清楚,好做跟进和交流。当员工离职后,交接的人才能够清楚的知道每个客户的情况。
营销内容点对点
列标签后的客户,可以实现发朋友圈对某个群体可见。比如视觉训练需求的,发视觉训练的图文到朋友圈,只针对这个标签的客户可见。才能实现精细化聊天。
营销属性分情况
做活动的时候,营销属性可以强烈一些,毕竟活动错过了,客户就没有办法享受福利了。
本着为客户着想的做法,这时候营销属性尽可能到位。当然不要骚扰到客户。
在平常的时候,营销属性尽可能弱化。
比如:
#上次您到店,没看到喜欢的款式,最近有几款新品,卖很爆,给您看下?
#上次看到您孩子近视一年增加了度,蛮高的,不知道他生活中这些细节有没有注意,我发给您看下?
群发
#正常群发
客户是在做活动的时候,所以我们重点聊下,做活动的群发应该是怎么样的。
第一波:要铺垫,先告知活动。
第二波:传递活动的好处。
第三波:分享很多人来抢购的场景。
第四波:卡名额,卡时间。最后几个小时/最后几个名额等等,具体的群发话术,我们有提供哈,可以找您的专属顾问领取。
#日常节日群发
切忌复制那些很官方的节日祝福,你收到那种群发的节日祝福的感觉是什么样子的,你的客户也是那种感觉。尽量拟一些看上去是专门给他写的内容。
例如:“咱们闽南地区盛行的一种说法,冬至吃完汤圆就长一岁了。您今天记得吃汤圆哈!”
朋友圈
第一、建议每天发六到八条
千万不能叫卖文案一定要站在用户的角度上去写,让人看见之后有一种同理心。
第二、使用场景一条
比如:带眼镜吃面条,镜片雾蒙蒙的,植入防雾镜片的内容。大家看到之后就有下单的欲望。
第三、专业知识两条
比如视力养护的原理、眼镜佩戴常识,家长对孩子视力的误区,镜框挑选技巧等等。这些内容,您作为会员,全年无限享有,所以不用愁!
第四、顾客赠言一条
好评能引爆一个月业绩,大家懂的。没有的话,私聊您的顾问!
第五、个人生活两条
微信营销的核心是人,不是产品,你是一个活生生的人,要经常分享,比如说亲情、友情、爱情、家人出游、给父母发红包、给家人做饭、和朋友喝茶等等。
第六、互动一条
跟网友、客户做互动也很重要。多点赞,偶尔评论,加深客户对你的印象!