与充满激情、忠诚的人一起工作的缺点是,有时,你会在最佳前进道路上存在分歧。最好的情况是,同事们尊重地倾听彼此的观点,并共同努力达成共识,实现团队的目标。
当然,这种最佳情况通常很难实现,尤其是当您在紧迫的期限和高期望下工作时。紧张局势加剧,脾气暴躁,在不知不觉中,你陷入了一场看似无法解决的团队冲突。曾经的意见分歧现在牢牢地被推入地下,双方都不想让步。
那么,当你的团队陷入僵局时,你怎么能继续前进呢?
如何解决团队冲突:
. 不要不知所措
要知道团队冲突是正常的。你不会总是在同一页面上,这没关系。所以,尽量不要太沮丧。(反正也无济于事)。
深吸一口气,提醒自己——如果合适的话,提醒其他人——这些事情偶尔会发生。您最终会找到解决方案的方法。不用担心。您只需要一次一步地执行此过程即可。请记住,拥有轻松和积极的态度将帮助您实现这一目标。
. 明确定义问题
一旦你意识到你陷入了僵局,花点时间退后一步,全面评估情况。是时候进行一些小组问题解决了。首先确定问题。您的团队究竟需要完成什么?接下来,让大家表达自己对这件事的想法和感受。请务必以清晰和合乎逻辑的方式讨论这些想法。留出时间让人们提出问题。
完成此步骤后,您可能已经开始开发潜在解决方案的列表。以这种方式明确定义挑战和潜在的修复方法可以帮助您的团队达成共识。但是,如果没有,你至少会对挑战是什么有一些共同点,并且你已经集体解决了一些关于如何前进的明确选择。
请记住,清晰度是这里的关键。做笔记,发送微信或以其他方式将您的过程提交到写作中。并与团队成员自由共享所有信息。如果你能就潜在的解决方案达成一致,如果你对最好的解决方案存在分歧,如果你能围绕这些选项使用共享的术语和语言,这将有很大帮助。
将清晰开放的沟通视为解决这种团队冲突的先决条件。在定义问题和可用选项时要有意识。
. 理解妥协的含义
在你职业生涯的某个阶段,你可能会遇到这样一种想法,即一个好的妥协会让各方都感到失望。事实并非如此。虽然试图找到一个让每个人都满意的解决方案可能会把标准定得有点高,但你也可以做得比让每个人都感到沮丧做得更好。还有其他方法可以考虑妥协。
“一个好的妥协,一个好的制度,就像一个好的句子;或一首好音乐。每个人都能认出它。他们说,嗯。它的工作原理。这是有道理的。
是的,您的团队需要愿意屈服才能达成解决方案。每个人的思想都需要开放。但是,你也必须相信,有机会对你的团队冲突达成一个令人满意的解决方案。每个人可能不会对你降落的地方感到兴奋。但是,他们可以对此感到满意,并欣赏智慧和逻辑。这是一个很好的方向,你可以把你的努力瞄准。
. 不要浪费时间(或试图联系)抱怨
当你陷入冲突时,你能做的最好的事情之一就是意识到你谈论问题的方式,以防止自己感到不知所措或绝望。向别人抱怨你正在经历的事情是很诱人的。但是,在共同的困难中建立联系可能只会加剧这个问题。它不会做任何事情,如果有的话,帮助你找到一个解决方案。而且,它几乎肯定会拖累情绪。
当你与工作伙伴因共同的困难而建立联系时,“你创造了一个回音室,强化了负面看法和无能为力的感觉。如果你的朋友也在抱怨,你就是在把自己进一步挖进洞里。
所以,不要浪费时间哀叹你的困境。这类事情时有发生。抱怨不会帮助你更容易或更快地度过难关。相反,保持积极乐观。
. 乐于改变主意
似乎屈服并接受妥协,或改变你的立场,将是软弱的表现。在你争论了一段时间之后,可能很难回头。但是,要意识到,愿意改变你的立场——甚至只是在中途遇到一个人——真的会让你成为更大的人。
能够承认你已经改变了主意,或者只是愿意尝试别人的想法,是力量的标志。但是,让事情过去并不容易。因此,您可能需要通过您的示例向其他人展示它是如何完成的。
. 应用同级逻辑
有时,复杂的问题需要复杂的解决方案。其他时候,简单是最好的。你可能会发现自己为了解决问题而回味于青春的智慧。你小时候用来帮助你解决问题的一些原则在今天仍然适用。
你和兄弟姐妹一起长大吗?如果是这样,回想一下当你需要在你们之间解决问题时,你是如何处理的。例如,想象一下,你的祖母给了你和你的妹妹一批饼干,让你们分享。你是怎么做到的?许多兄弟姐妹都达成了同样的安排:一个人分开,另一个人选择。你把饼干分成两个相等的部分,你的妹妹选择她想要的哪一块,你得到另一块。
作为成年人,您仍然可以应用此策略,并应对更复杂的挑战,这些挑战不是基于平分某些东西。例如,一方或一方可以提出两到三个他们可以接受的解决方案,而另一方可以选择他们更喜欢的选项。或者,该组的一个成员可以将任务拆分为多个部分。然后,个人可以选择承担或领导项目的哪个方面。
.记住,你不是终身承诺
提醒每个人(包括你自己)您不必永远致力于任何一种策略。您可以尝试一段时间的方法,然后在决定如何继续之前重新评估事物。
也许专注于下个月或未来三个月要做的事情是有道理的。与其决定一个计划,不如把它想象成一个关于你在接下来的一小段时间里要做什么的结论。承诺在该期间结束时再次开会重新评估。这可能有助于人们稍微弯曲一下。毕竟,你可以尝试一段时间,看看它是如何进行的。记住你不是在为生活做出承诺,并提醒其他人这一点,可以帮助你达成协议并向前迈进。