在实际谈判过程中,有时候我们会遇到对方的挑刺或者故意刁难,这时不可避免地会陷入困境中。在这样的情况下,我们该如何从困境中脱身,保护好自己呢?其实,这需要幽默的艺术,以诙谐的语言反击对方,如果你只是傻傻地站在那里,那只会让那些故意为难你的人更得意,同时,也会让所有的对手看笑话。当然,这需要一定的方法以及技巧,才能巧妙地化解尴尬,为自己解围。
在一次盛大的晚宴上,某位年轻人趾高气扬地问萧伯纳:“您是萧伯纳先生吧?听说您的父亲只是个裁缝?”
萧伯纳微笑着说:“是的。”年轻人又问:“那……您为什么不学他呢?”“让沟通更具感染力萧伯纳笑着看了年轻人一眼,问道:“听说你父亲是个谦谦君子?”年轻人挺了挺胸膛,高傲地说:“对。”萧伯纳接着问:“那你为什么不学他呢?”
这就是传说中的“以子之矛,攻子之盾”,是以被之通还能彼身的精髓所在,年轻人端讽萧伯的出身低线,而幽歌大母赛的的对其不不置平,南是提而批评他的教养,并且借用年轻人的句式和用语。萧伯纳巧妙地运用了的智慧,用这位年轻人的攻击之术轻松地杀了个回马枪,回击了其傲慢无礼的态度,使年轻人碰了一鼻子灰。
在现实生活中,当我们被别人讽刺,最常见、也是最失败的反应就是以牙还牙。若是在谈判中,我们也采用这样的方式,那只会造成谈判的失败。
有一次,著名作家克雷洛夫与房东签订租房合同。那位房东在金钱上十分计较,而且他事先就知道了克雷洛夫是一个穷光蛋,因此,他便在租房合同特别写了一条:假如克雷洛夫不小心引起火灾烧了房子,那么必须赔偿一万五千卢布。
不过,令房东没想到的是,克雷洛夫看完,非但没有提出反对的声音,而且还很大方地在后面连续加了两个“”。房东一看,喜出望外,说“哎呀呀,一百五十万卢布。”其实,克雷洛夫并不是真的愿意多赔钱,他像没事一样,说:“是的,反正多少都一样赔不起。”房东听了,目瞪口呆,一句话也说不出来。
在实际谈判中,如果你遭受对方恶意的攻击、讽刺挖苦或者出言不逊,这时不需要以牙还牙、针锋相对,这样会让局面变得一发不可收拾,而是需要将对方的讥讽之词当作前提,作为铺垫,作为条件,顺势表达出自己的看法,从而达到反击的目的。
在一家药店,一位顾客很生气地对经理说:“一个星期以前,我在这买的润肤膏,总之一点作用也没起,我要求退款。”经理询问道:“为什么?”顾客说:“你说,它可以与脱发做斗争的,可是不顶用。”经理建议说:“您再试试看,我是说过,这种润肤膏可用来与脱发做斗争,不过,这并不意味着,它一定能赢得最后的胜利啊。”
在实际谈判中,我们所说的每一句话都需要保持语言的严谨性,而且需要仔细揣摩对手所说的话,找准其中的关键字眼,这样我们才能随时给对方致命的反击。当然,我们所使用的方法应该是诙谐的,风趣的,不带任何攻击性的。我们应该记住这样一句话:对方想要激怒我们,我们则惹对方一笑,暗中还击,这才是高明的谈判策略。