一、通过官方平台投诉举报
小红书平台内有专门的投诉通道,开通了对十几违规行为进行举报的页面,通常针对企业投诉的通道就是侵犯名誉权,企业只要按照平台的要求提交资料等待反馈就好了,小红书比较保护作者的言论自由,通常给企业反馈的结果就是“根据您目前提交的资料无法判断作品是否侵权,请您补充相关资料继续提交”,通过这种方法处理成功的概率比较低。
二、在小红书站内发布正面信息
企业可以让员工自己在小红书内发布一些有关企业的正面信息,或者也可以联系一些权重较高,影响较大的KOL、KOC帮助企业进行正面的宣传,不过一些大的KOL费用也是比较高的,这种方法效果不错,不过成本相对较高。
三、小红书笔记降权下沉
小红书里的搜索结果排序规则和搜索引擎的排序规则相似,那些粉丝数量多,内容优质的用户发布的笔记会给与比较好的排名和展示,我们可以利用这个规则想办法让小红书的负面笔记权重降低,从而排名下降,这样就能够降低负面笔记对企业品牌形象的影响,不过这种方法常人是不会的,需要找专业的团队来操作,大家感兴趣的可以尝试一下。