数字化时代，营销方式发生了很大的变化，曾有机构做的传统企业的“企业营销现状和困惑”问卷研究结果显示，不到%的认为自认为产品市场竞争力基本具备市场竞争力的企业，而许多品牌实践者对此更感兴趣，很多公司都希望营销能够解决流量问题，除了关注用户洞察和产品创新，但对自己品牌重复购买数据基本不了解。当时的研究表明，传统企业在营销上花费最多的种营销费用是展会、报纸杂志、新媒体营销，即便是新媒体营销，许多企业也不过是微信和微博，而其他方式并没有尝试。
您的品牌是否也深陷“高投入、低效率、低效率”的营销迷局？虽然天天有宣传，但是口碑不佳，能不能留住老客户，吸引新客户？ 众辉科技小编整理口碑营销的七大步骤，供大家参考。
.了解用户情况。
我们的主要工作是：努力挖掘消费者的核心痛点，解决用户的痛点，这是一项以满足用户需求为核心的创新，在所有人都购买你的产品的情况下，对顾客进行细分，但它们并非是同一类，要针对不同的用户推出适合自己的产品服务；要在网上了解顾客的想法，利用网络舆论等大数据，倾听消费者的心声；要对老用户进行小数据分析和建模。
.创造神奇的产品。
神奇的产品不仅仅是炒作.更是生活方式的转变和口碑的大力推荐。由传统独特卖点USP到CEP的用户体验竞争，品牌竞争魔力产品创造需要领导.工程师和营销三位一体，此外，要为产品提供一个核心的区别点，以寻找消费者最常购买的理由，为了得到最大程度的购买机会，如果新产品上市，遵循“开发-测量-认知”反馈原则，以最低投入、最快速度、在MVP模式下，以精益创业的方式，实现产品的快速更新和迭代，最后，产品需求最小化，任何附加功能都被削减。
.行动语言制作卖点(内容销售)
动人的卖点主要工作是：做好内容营销，要清内容营销的目的，不要老是发促销广告，内容营销有产品.日常.传统，深度互动个主题。谈论产品话题时，可以从产品细节.口碑体验.利用网络所关注的主要主题内容和现在购物的益处等方面加以阐述。从根本上说，内容营销需要个主要工作流程：阅读和调查.创造有价值的内容.分享内容.讨论交流和使用多种网络工具平台，因此，企业实施新媒体营销，需要以上种人才。
.设立口碑交流小组(口头宣传)
确定口碑传播群体的主要工作：要区分种口碑传播者，分别为口碑传播大使.权威专家和团队影响力者，生活会以三个人口传的身份来宣传配对商品，当然企业员工的力量也不可忽视；要了解寻找这些口碑人群的方法，顾客数据库.网页和其他方式都是方法.最重要的是将客户基础重新划分为大媒体.blog和网络名人.核心和主流消费者个类别；用"NPS(NPS)"来衡量老客户的忠诚度，这一点是很重要的。你也需要学习一种策略，让老用户推荐新用户。
.建立有效的公共关系。
其主要内容是：网络时代的品牌需要建立新的快速反应机制，传统企业管理做法缓慢，需要领导来解决，但在互联网时代，员工必须具有做出明智和迅速决策的能力，对于使用者的要求或质询要尽快做出回应，品牌平日要与网络新媒体建立良好关系，最后，在突发事件发生后实施有效的应急公关时，应建立网络舆情监测工作机制，并建立应急公关机制。利用专业的舆情监测系统，比如硕智库提高数据的全面性和及时性。将公众意见分为四级，例如关注级、警告级、危机等级和恶意攻击级，这部分蒙牛品牌几年前还没有工作经验，导致网络从关注到攻击级别，蒙牛从此陷入困境。
.有效利用传播手段和平台。
我们的主要工作是：利用各种离线和在线工具，与用户进行积极的互动，利用每个机会来传播品牌，比如产品包装.工作场所.招聘启事.举行剧场式的线下发布会，如小米手机新品发布，同时，要选择合适的新媒体平台和工具，传播品牌亮点，从而引发大家的讨论与观看，比如微信.微博.直播.短视频.百度知道.论坛等，吸引用户关注和转发。
.保持并监督口碑粉丝的行销效果。
这里首先要做的是明晰监控新媒体口碑的目的，分别是优化营销效果.倾听用户反馈.获得商业情报.提升服务质量。衡量市场的指标就是告诉企业该在哪里发布内容，具体指标如有提出量.曝光量.互动数量.达到潜在人群.粉丝价值.热点话题等。大多数行业参考的数据来源于电子商务评论和垂直论坛，通过大数据技术倾听用户反馈，这些信息可以帮助产品经理进行产品创新和改进。
无论是传统营销还是数字化营销，营销的本质并未改变，品牌首先要了解用户需求，创造奇迹。不要羡慕现在出名的靠炒作的网红品牌，如果只是制造话题，引起热议，往往很快销声匿迹；数字化营销是一种组合拳，单凭一点做秀往往只靠一点点创新往往昙花一现，只有系统创新才是基业长青的正道。
