经常有朋友找到我说：好不容易找到了目标客户，费了九牛二虎之力接近他，他却跟我说：“不好意思，我们没有这方面的需求”。这种情况下，我们应该怎么办呢？
举例来说：某塑料产品供应商获得目标客户的联系方式后，立刻通过邮件形式推介自己的产品，半个星期后等来的却是一封：“sorry,we have already suspended the business.”（不好意思我们已经暂停这项业务了。）的拒绝信件。我的朋友很沮丧，认为已经丧失了此次销售机会。
以上就是一次典型的因为客户说没有这方面需求而失败的销售行为。那么面对客户直接向我们提出的暂时没有需求的说法，我们应该怎样应对，提升成单率呢？直接在上述案例的情况下选择放弃是否正确呢？
这不是一句鸡汤，被拒绝是人的心理决策模型决定的。对于陌生的人和事物，人类本能的具备警戒和拒绝心理。收到新的供应商的联系和沟通时，即使有需求的人也会本能地回复“不好意思，现在不需要”，然后选择自己熟悉的供应商。面对需要突破的客户群和行业市场，更要在没有需求中寻找需求，在表面拒绝中洞察机会。
前面提到的某塑料供应商被海外客户以业务关停为理由进行了拒绝，实际上该海外客户的业务正常进行运转，只是拥有一个合作愉快且密切的供应商。收到邮件信息的采购人员自行屏蔽了新供应商的产品推介行为，通过一个谎言礼貌的拒绝了购买邀请。
收到客户拒绝的回答时，一定要再努力一把，鉴别真伪，获取更多的项目信息。
没有需求的四种情况分析
情况一 有需求，但已经有紧密的合作伙伴
第一种情况属于最难，但攻破之后收获最大的场景。用四个字来形容我们的策略就是攻心为上。
在双方没有合作，客户和自己的合作伙伴正处于蜜月期的情况下，通过介绍解决方案，低价缠绕客户等硬来的手段往往适得其反，逼迫客户关门送客。
通过长期联络，寒暄，摆放等行为，使客户对你熟悉了解，你也在沟通交流过程中对于客户以及合作伙伴之间合作的一些不愉快和间隙有所洞察，有的放矢的介绍自己的产品。尤其是科技类复杂产品，往往信任是产品最好的介绍信，因为决策对于客户来说太复杂，客户获得的信息辨别起来也太困难。
情况二 有需求，已经询价了几家正在纠结，你来晚了
这种情况大致与情况一相同，但有一个很重要的细节需要注意，就是“决策”。能够和有需求的客户群接口后，有需求的接口人不一定是能够进行决策的关键人员，这时想要参与进企业的产品厂家选型，与没有决策权的采购人员沟通无异于“对牛弹琴”。
如何获取关键决策人的信息这就是八仙过海各显神通了，比如通过一些企业信息查询软件获取企业高层的信息，或者直接预约拜访企业高层等等，总之获取需求信息只是开始的开始。
情况三 有需求，但模模糊糊的，本能的拒绝你
拒绝是人的第一反应，尤其是当你第一次见到客户，就卖力的给客户介绍你的产品的时候。其实这个时候大部分人都听不进去那些所谓的介绍，更多的时间都在打量你，思考你说的是真是假。
这个时候要注意的是先和客户在人与人的接触上彼此熟悉，再就产品进行宣讲，甚至可以跳过产品步骤留待下次再进行，首先把自己作为一个值得信赖的人这件事介绍好。
情况四 确实没有需求，就算有需求也暂时没有资金
做好丢单后管理工作。出来做销售，丢单是必然的，但人与人的差距往往体现在丢单后如何对待客户上。
首先进行日常的沟通和拜访是必不可少的，最好能借助这次机会留下类似微信等私密联系方式。在丢单的同时，利用其愧疚心理咨询一下后续的项目线索，了解清楚该企业的一些决策情况，为以后应单打好人情基础和信息基础，不打无把握之仗。
以上就是关于客户说没有需求的应对方案。总结来说就是：.判断情况辨别真伪；.根据情况决策动作；.顺藤摸瓜接触关键决策人；.做好潜在客户的后续后管理。
除此之外，在直销行业以及一些决策人不多的小型销售行业，面对此类事件还有一些可以参考的话术，后续也可以对此类问题进行详细的阐述。
关于客户说目前没需求应该怎样应对这个话题，我们就聊到这里。下期我们聊聊如何唤起不熟悉的客户的话题
