开发客户是从客户需求确认到谈判结案全过程的销售行为,效率低,主要原因有三:
,销售人员手头上销售漏斗数量不足,开发受限。
,销售人员无法识别销售线索质量,盲目开发,浪费时间。
,销售人员没有销售晋级标准指导销售行为,迟缓了销售人员的开发速度。
以上三个因素影响了最终的销售成交率和销售人员的销售产能。
如何解决?
,针对销售漏斗数量不足,通过老客户挖掘新销售机会;老客户转介绍;对外寻找新机会对内挖掘CRM公海池沉淀的客户资源来拓展新的销售机会加大漏抖数量。另外销售人员经常关注行业、竞争趋势,把TOP潜在销售对象,并通过自媒体、社交媒体的方式建立影响力,在客户处于潜在需求阶段介入开发,以提高开发成功率。
,销售人员学会用四个标准去衡量销售线索是否值得开发:有没有预算?关键人是否支持我们?双方有没有价值?是否是客户优先级别事项?进行开发决策。
,销售人员对销售行动每阶段的步骤是否完成要准确地确认,以晋级标准为行动指南:在需求确认阶段客户的痛点是否已得到客户确认?有购买决策权的人偏向于我方的产品和服务是否确认?在评估阶段是否我方给客户解决问题的价值是否清楚陈述并共同验证?在谈判结案阶段销售人员能不能掌控整个开发流程?销售人员只有完成每一步的动作,开发流程才会往前推进直至赢单。
销售人员日常工作做好以上三点能有效地提高客户开发效率,缩短销售周期、提高赢单率,助益销售目标的达成。