各位朋友,大家好!
今天和大家聊聊营销里,销售中如何报价这门学问。
在市场上,有些产品的价格是很透明的,比如:一瓶**饮料就卖元,没有讲价的空间和余地。但有些产品的价格是随时变动的,或者说是不定的,比如:钢材原材料的价格就是随着市场行情来波动的,还有一些服务的价格也是可以多少有一些波动的。比如:家政。你可以报一小时,也可以报~之前。
也许你曾经听过这样的一句话:报完价,这个客户就走了。所以,有个默认的规则:绝不能客户一问价格,就报价。 那么对于不适合立刻报价的产品,我们应该怎么样引导客户呢?
举例:
客户:这个化妆品多少钱?
第种销售菜鸟回答:直接报价,比如:,客户听完以后,很可能会说:哦,好的,我再考虑考虑,然后就不会再来找你了。
第种销售老手回答:这位美女,我相信您在选择产品的时候,注重价格的同时,也一定非常注重产品的质量。我们的这款产品是由……组成,效果如何如何……这个回答比第种要好,因为你把产品的价值塑造给客户听了,客户听完以后,有可能会买,但也有可能说一声:哦,好的,知道了,再考虑考虑。(这两种情况都可能发生,是吧?)我们来看看第种如何回答的?如何充分地调动客户的欲望的?
第种销售精英回答:这位美女,在你没有确定买这款产品要解决什么皮肤问题之前,我压根就不建议你购买。(这个时候,客户的好奇心起来了,因为其它家的销售员,都通过各种方式想要让她购买,而你却不建议她买)【记住,当你和你的同行完全不同的时候,客户会深深地记住你】
这个时候,客户就会告诉你一些她想要解决的问题,然后根据她的实际情况,通过你的专业给她推荐相应的产品。(到这里,你发现没有,你和客户是有互动的,而不是你一直在说你产品的好,而你此时的身份不再仅仅是一个销售员了,而是一个护肤方面的专家。前两的内容说过:客户相信专家,不相信商家。你在客户的心里建立起了专家形象,那么她购买的机率就会大大增加)
还有一种可能,这位客户说:不是我用,我是买给我朋友的。(用于送礼物,同时他对美白护肤也不懂)
那接下来,怎么回答?
销售精英会说:大多数人选择这类产品都只是注重产品的品牌和价格,但我们内部的人员如果选择一款产品,除了上面的两点之外,我们还另外一个点特别注意。(此时停顿秒)各位,这个时候,你说客户想不想知道这个点是什么?很想吧!你作为销售,再把这个点包装一下,是不是就比较容易成交?
再次和大家强调一下,【记住,当你和你的同行完全不同的时候,客户会深深地记住你】
看了上面的案例,你来评估一下,你的销售水平是属于哪个级别呢?
销售菜鸟、销售老手、销售精英,你属于哪一层次?