百度搜索依靠在pc端的垄断地位,通过竞价排名广告获得巨大盈利(百度了一下,约占总盈利的%)。竞价排名给百度带来巨大利润的同时,也带来很多风险。不正规医院通过竞价排名吸引病人带来医疗事故,成为社会热点。许多中介网站通过竞价排名在百度搜索结果中获得了比官网更靠前的位置,然后很多人就被搜索结果骗了。这些事件都一定程度影响了百度的品牌形象,现在没有竞争对手时看不到什么危害,一旦谷歌进华,今日头条凭自身平台的海量内容来进军搜索引擎,这些负面事件可能成为竞争对手的有力的营销武器。
假如百度的竞价排名对用户更友好些,在搜索结果中将相关的官网置顶,广告推送放在后面;为医疗搜索单独设置一个类似百度知道的模块(保障用户的隐私和安全),通过知识付费、和医院能合作线上预约挂号等方式盈利。这些解决办法百度肯定想过,大概会给百度利润造成较大损失(不正规医院和第三方中介是竞价排名的大金主),品牌形象的提升和用户利益的保障抵不了这些损失,当然百度不一定这样算的。所以百度不需要改变道歉就完事了,毕竟现在国内没有比百度更好用的搜索引擎,用户也很难改变使用百度搜索的习惯,谁都逃不过真香定律。