工作和生活中,我们经常需要简明扼要的表达事情。有些人能言简意赅、三言两语点到事情的本质和要害;有些人顾左右而言他,以为自己说的很清楚、他人却总是get不到表达重点。
这就是因为有些人掌握了高效表达的诀窍,而其他人只是按照自己的思路瞎讲。
明确目的、确定主题、选择框架、填充内容、有效表达,是我们结构化表达的基本框架。
其次,要想高效表达,需要先高效思考——拥有结构化的思考方式和工具。
这篇文章主要讲几个工作中实用的框架:信息传达的要点、高效表达的框架、结构化思考的逻辑,一起来看看吧!
一、信息传达的方式很重要,几个表达输出的要点:
大脑喜欢数字,如果你想跟别人概括说话,请尝试归纳成三点;
总分总,结论先行。先把观点亮出来,中间要加上你的论据、讲清楚证据,最后记得重复你的观点。其实总分总我们从小学学到大学,却很少能真正领会它的精髓;
输出的时候用头脑风暴、整理的时候用思维导图。当你需要文思泉涌的时候,用头脑风暴的方法来思维导图真的是非常好的、很有逻辑的帮你构建体系的工具;同样的,跟他人讨论观点时,脑暴也有助于记下所有观点,后面在评估各个观点的合理性;
数字让你的表达更有说服力!当你想说服别人时,具体的数据和有权威性的论证结论、更能具有说服力;这里推荐一本经典著作《学会提问》,后面我会具体拆解这本书,感兴趣的朋友记得关注我哦;
互斥且穷尽。除了数据和权威论证,你的方案是否涵盖了所有可能性,也是表达的要点之一。论述完整性,能让结论更加无懈可击;
用哪些工具传达?工作中,我们可以用鱼骨图进行因果分析,流程图Visio进行流程梳理,甘特图做项目管理,PPT做展示汇报。这里说明一点,PPT不用像很多咨询公司做的纷繁复杂(当然咨询行业的汇报材料除外),建议采用亚马逊的「 page 工作法」,页PPT说明问题和表述观点。
二、几个高效表达框架:
时间轴结构:按照时间划分=过去+现在+未来;
解决问题结构:问题+解决方案+利弊分析;
跨部门沟通:为什么+做什么+好处+行动(可以马上做的事);
应对突然提问:认可对方的提问+澄清对方的问题+结构化回答;
Why—What—How模式:为什么要这么做,事情的起因是什么?方案的主要内容是什么?为什么是这个方案,这个方案的利弊在哪里?
三、结构化思考的逻辑:
高效表达的前提是高效思考,这里就要用到“结构化思考”模式。
思辨者有下面几个思维习惯:主动思考,不被动接受“权威”;认识到自我边界和阈值;慢速思考。“新麦肯锡五步法”提到个关键步骤:定义问题、结构化分析、提出假设、验证假设、高效沟通交付。
你们还有什么好的表达方式或思维结构推荐吗?欢迎留言!