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如何激活客户话术,老顾客是实体店的根基,该怎么来提升黏性和复购?

4793 人参与  2022年12月13日 10:11  分类 : 新媒体运营  评论

实体门店,由于地理位置的特定性,想要提升营业额,就要深耕周边的老顾客。只有老顾客持续到店消费,才能够稳定门店业绩。但是,现在大部分传统的实体店还是在被动等待老顾客上门消费。

如何让老顾客复购?

首先要满足三个条件:

第一个条件,要有一个有竞争力的活动。活动内容有足够的吸引力,老顾客才会愿意进店消费。

第二个条件,要把老顾客沉淀在自己的店里。只有掌握住老顾客的信息,才能随时随地营销。

第三个条件,要有办法通知老顾客。门店做活动,能够有渠道及时的通知给老顾客。

举个例子,一家超市正在做促销活动,“全场满立减,还可免费参与抽奖”,超市老板把这个活动通知给店里所有的老顾客,顾客看到信息,如果正好有需要就会到超市购买。

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那问题就来了,实体门店该通过什么工具来沉淀老顾客,通过什么渠道来发送活动通知呢?

维软云店铺老顾客云激活功能

一、通过维软云店铺新一代智能收款码,来沉淀老顾客。

相对于普通只具备收款功能的收款码,“维软云店铺智能收款码”,能在收款的同时,完成对用户微信、电话等信息的留存,省去了门店索要客户微信、电话的尴尬。并可在后台统一管理、经营这些客户,随时触达客户。

除此之外,商家使用维软云店铺智能收款码,还可以承接其他店铺投放的广告,有曝光广告、活动广告、消费券等。每收一笔款都有机会获得微信的消费广告补贴。

维软云店铺智能收款码对传统门店经营带来质的提升。

二、通过维软云店铺微信服务通知,来一键触达顾客。

即使店主和顾客不是微信好友,顾客只要之前扫码付过款,顾客就被智能付款抓到了后台,店主可以随时通过微信给顾客发微信服务通知。发送的可以是一个通知,也可以发一个优惠券,也可以发个秒杀活动,甚者可以发一个直播链接(维软云店铺自带直播功能)。

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例如当超市有临期商品清仓、特价活动、新品上架等信息时,通过维软云店铺的,微信群发、短信群发功能,可以一键送达客户,让超市次次活动爆满。即使遇到如疫情、搬迁等经营风险时,也可以通过微信通知与短信通知,让客户线上下单,线下配送,保障超市的正常运营。

帮助实体门店实现顾客数字化

这样就把顾客变为数字化顾客,和电商一样,不管顾客来不来店里,我们都能建立购买通道。这个功能不是简单的把商家的东西搬到线上来买,不仅仅是一个线上商城。他真正的本质是追踪老顾客,进行营销。

通过这种方式激活老顾客到店复购,不仅提升老顾客消费的积极性,还让门店业绩翻倍增长。所以,实体店通过维软云店铺,维护好老顾客才是长久的经营之道。

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