传统营销模式，是品牌给出一笔营销预算，由广告公司或媒体代理公司，做出品牌创意、整合一定声量的媒体进行广告投放。
但时至今日，品牌越来越多，营销的渠道越来越多，而消费者的注意力却越来越分散。品牌无法再通过比拼渠道、资源或大创意营销获得胜利，只能转向精细化、精准化营销，提高营销效率和转化。而这一切的前提，是品牌能够对客户资源进行精准的管理。
完成客户画像，是对客户资源进行精准管理的关键基础。
客户画像是建立在一系列真实数据之上的虚拟模型——通过一个或多个维度上的关键词或标签对目标客户的特征进行描摹。客户画像将人们划分成不同的群体，每个群体都有相同或相似的消费者行为。
对大量的客户数据进行搜集、分析，建立统一标签和客户画像，可推导出品牌该采取何种方法推进营销，让品牌与客户的沟通更加精准。
给客户画像的过程就是贴标签。
谁是我们的客户，客户有哪些特点？用标签化的形式把TA呈现出来。
马克思说，人是社会关系的总和。
即，人既有自然的属性也有社会的属性——人是不能够脱离社会关系而存在的。那我们不妨从客户的自然、社会属性等维度，来对其进行标签化研究。
、自然属性标签：
最显著的是年龄、性别等人口统计学特征；
以及基于这些特征的延伸标签：人生阶段/生命周期（幼年、青壮年、老年…）以及代际划分等等；
不同的代际本身就是一系列特征的集合，比如我们常说的Z世代、后；
而随着时代的变迁，性别等自然属性标签也可能会有不同的含义、语义。
、社会属性标签：
家庭的：单身；准家庭（情侣、即将步入婚姻家庭）；青年之家；小太阳（亲子）家庭；大太阳家庭；单亲家庭；三世同堂……等等；
家庭深刻地影响着一个人的生活方式；
教育的：中专、大学、研究生…
事业的：行业、职业与职位；以及经济收入水平（基于职业/行业、职位/职级、事业发展阶段）；
社会阶层的：不同的社会阶层（或者缩小范围，社会圈层），会表现出不同的特征，这是毋庸置疑的；
地理/地域的（国家、文化区）：不同的地理区域，如洲、国家、地区、文化圈，可以看作是一个有着相似生活方式的居住者集群；
地理地域还可以进一步细分，不同级次的城市（一二线、三四线、县级市场等等），一个城市的东西城、老城与新城、工业开发区和中央行政区，通常也会有不同的客群特征。
自然与社会属性，给我们描摹了一个面目模糊的“人”，想要更进一步地让这个人的画像变得清晰，我们应该有更加“个性化”的标签。
人的个性化来自哪里？核心是人的心理特征差异，表现出的则有可能是生活方式、兴趣爱好、性格习惯、价值观等等。
、个性化标签：
TA有哪些习惯？行为习惯、消费习惯、生活习惯…
有何偏好？兴趣在哪？热衷什么？运动健身、旅游户外、游戏电玩、保健养生…；
TA的价值观取向：保守、开放？
当客户的规模体量庞大到一定的程度，这些所谓的“个性”也就为了一种“共性”。
基于自然、社会以及个性化标签，我们已经能够对市场上的客户（客群）进行一个相对准确的描摹，例如：TA是“岁左右的东部地区男性，本科毕业、互联网行业工作，已婚、有一个孩子，喜欢购买数码产品、休闲食品…”
但站在品牌的角度，我们仍欠缺了重要的一环，这些客户是否和我们的品牌产生了关联（消费或者其他），又是如何产生关联？关联的深度如何？
针对客户的消费行为标签能够为我们解答以上问题。
、消费行为标签：
消费者的购买渠道、频率、数量、考虑因素等；
对产品/服务的认识、评价、态度、使用情况等；
消费者对于品牌的忠诚度、参与度、活跃度；
通过这些行为分析，我们能够对品牌的客户做出更精准地细分，TA是“强购买力型”，还是“对价格和折扣敏感型”？
有了这些基础模型，便可以帮助品牌对不同客户拟定针对性策略。比如：根据消费者前后两次购买产品的最佳间隔时间，再进行促销信息推送，而不是固定地每周、每天信息轰炸，一来能避免过度骚扰，二来也可以控制预算，防止浪费，实现精准营销。
想要得到更精准的客户标签，离不开大量数据的支持。
获取客户数据的做法有很多：通过客户主动授权、填写问卷或登记个人信息；进行客户访谈；通过我们的客研专家进行市场调研、观察、第三方收集；或者查阅统计信息、政府平台、行业报告等等。
大数据时代，我们能够获取客户数据的渠道也极大地增加了，消费者的大量信息、行为暴露或转移到线上，兴趣爱好在社交媒体上展现、购买行为在线上完成……很容易实现不与客户直接接触，就能获取到客户属性特征和消费数据，且数据更具动态性、预测性。
很多看似和客户研究无关的新事物也能够成为数据渠道，比如我们可以通过外卖平台的数据来大致判断一家店铺的经营情况，通过它的客单价来判断配送范围内消费者的消费水平等等。
空有大量数据是不够的。
对数据进行结构化分析、去重和降噪，最终在数据分析的基础上，通过一些特征鲜明的词汇，以“标签化”的形式把客户画像精准而形象的描述出来，及时洞察客情、构建个性化客户互动体验，才算真正完成客户数据的使用。
回到开篇，相对于传统的营销模式，什么是新型营销呢？
最简单的理解就是数据驱动的、精细化、个性化的营销，以量体裁衣的形式，切实地解决“个体”问题——服务于消费者体验。
给客户贴标签，是第一步。
