在过去，CRM客户管理系统给人的感觉十分复杂、笨重，基本是大型企业的专属。但是随着互联网技术的发展，在线CRM系统应运而生——基于Web+直观的用户界面，企业不再需要自行安装和实施CRM，对中小型企业更加友好。那么，有没有一款简单好用的CRM系统？
工作流自动化可以自动完成销售人员的日常工作，它能在销售流程的关键阶段应采取正确的行动。Zoho CRM支持预定义操作，例如发送邮件、安排任务和更新字段，帮您自动执行不同的日常任务。包括跟进潜在客户和在销售过程中创建任务，让销售人员有更多时间与精力专注于转化客户，让企业销售变得更加高效。
很多企业都在犹豫要不要导入CRM，原因是在他们的想象中有许多潜在的麻烦——源于他们使用过时软件的经验，这些软件不但价格昂贵，安装和操作又十分笨重。对于没有IT部门的小型企业来说，实施CRM意味着要花费大量时间和金钱。
现在这些担忧已经过去，Zoho CRM通过点击和拖拽就能完成所有操作，完全不用动辄花费好几个月的时间去学习和适应。这一点至关重要，因为这意味着从企业经理到销售主管再到每个员工都将能够快速上手，改进他们的工作流程，提高业务效率。
Zoho CRM系统有效助力营销自动化。它可以轻松跟踪潜在客户以及客户，并在此过程中收集客户数据，例如哪些客户购买了特定产品。CRM收集的数据越多，营销方面的效率就越高，帮助企业更好地定制未来的营销活动。通过标签、行业、线索来源等自定义的条件对数据库中的联系人进行筛选。您可以更多地了解您的目标客户制定供有针对性的营销活动 ，增加客户对您的业务和产品的兴趣，提高投入产出比。
另外一个优势就是它是一款SaaS云端CRM系统。只要有网络上就可以访问，而无需企业自行组建服务器。企业的员工可以在包括办公室、家中、高铁等几乎场景上登录。这也意味着所有人都能随时开展工作，高效利用碎片化时间。不仅如此，在销售人员外出拜访客户之后，手机app还会显示附近的潜在客户，销售人员可以利用空闲时间直接上门拜访，获得更多的业务机会。
