“以人为本,制度先行,轻松管理,快乐赢利”店长是店里的管理者,其中大部分店长既是管理者,也是技术主导者,店长能不能充当好“管理者”这一角色,极大程度地影响着一家门店的发展。美容院店长如何做好一个管理者呢?
管理,管理,要先会做人,然后会做事。美容院店长要成为一个好的管理者,可以从以下几个方面努力:
一、目标管理:、做好计划;、执行计划;、自检执行状态,修正方案;、持续改进。
日常的销售组织主要是做好店内基础,需要店长在对本店的顾客消费习惯、频率,客量,数据的掌握情况下,充分做好服务,销售,氛围带动、现场管控等多方面的工作。
二、成本管理
门店的经营,考核最终是否有利润,除了要能做好销售目标的管理,与之对应的还有合理的成本管控,在满足店高效的运营状态下,有效的降低费用,是门店持续经营的关键,要能做好人时使用率,产品合理报货,库存量少的管控,日常运营中要减少人为浪费,提高利润。
三、员工培训及帮助员工成长管理
门店经营中,公司可以为消费者提供优质的产品,店里必须要提供专业的服务,需要团队人员的共同努力,技术、服务缺一不可,要想成为一名优秀的店长,在管理的现场一定要能做到:
①门店服务的专家——自身服务技能过硬,能培训员工,做到以身作则。
②员工的榜样——凡事身先士卒,很多时候,员工不一定能从我们教的过程中学会,但一定可以从我们做的过程中学习和理解,耳濡目染之下,就能带出优秀的员工,打造出优秀的团队。
③乐于分享,善于学习——愿意将自己的工作经验进行总结,将工作中的体会分享给员工,让他们少走弯路,更快成长。善于学习,除了要持续学习提高以外,还需要不断提升自我要求,找到自我提升得更好更快的方法。
④学会授权,不弃权——作为店长,每天需要处理和完成的事项非常多,想要团队运行良好,更有成效,就要学会授权,在教员工做的时候,授权员工大胆尝试,初期,员工总会犯错,在这个过程中店长要能承担责任,做到帮教带,反复练习,让员工成长。
管理是一项复杂的工作,管理是科学,也是一门艺术,一切事情从爱出发,从心出发,一切的问题就不是问题了,所以不断修炼自己,不断强大自己,处理一切事情前调整自己的心态,以利他之心来执行,持之以恒形成习惯,企业也一定会走上欣欣向荣的景象,我们的百年企业也一定会实现,加油,萱娅的未来的我们很美好。