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药店金牌店长自我介绍,「终端」真正优秀的金牌导购,都具备这6点

3247 人参与  2022年12月21日 10:30  分类 : 新媒体运营  评论

Tip:多打电话,多结交异业

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有流量,才可能去转化。进店客户越来越少的情况下,就必须多打电话邀约客户。除了店面派发的客户资源,还要多结交异业,如瓷砖、卫浴、地板或是装修公司等店面的业务人员,从他们身上获取有效的客户信息,尽早介入,从而转化成自己的订单客户。

Tip:勤发朋友圈
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翻开优秀的销售的朋友圈便能发现,每天的朋友圈推广必不可少,除了可以发一些企业信息、方案效果图、活动以及客户反馈等,还可以分享一些正能量的信息,每天早上醒来,或者晚上都可以发。小编记得深圳有一位优秀的金牌店长罗店长,曾经说过这样的话:“ 别小看发朋友圈,其实是有效果的,我的很多客户都是通过微信找我的。”

店面接待时,罗店长会告诉客户:“这样的,现在打电话太多了,到时候我打你电话,你也不知道谁跟谁。我加你微信,你忙的时候我不会去打扰你,你闲下来看看我的朋友圈。看一下同个小区的方案和安装效果,也可以参考一下颜色搭配和设计。要是有看到你喜欢的那一款,你微信跟我联系,这样互不打扰,我不用经常打电话给你,你有需求再联系我,这样很多时候更方便。”罗店长便通过这样的话术把客户微信和电话号码留下。其实, 加微信沟通是一回事,更重要的是要让客户关注她的朋友圈,关注我们品牌。

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Tip:勤跑工地
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优秀的销售也是会积极跑工地的销售,只有去看过客户家现场,才能知道客户需要什么,我们品牌可以为他解决什么问题,柜子安装之后可以达到什么效果。虽然最早是电话联系,但联系之后如果能够去现场看一下客户家的格局,碰一下客户本人,你就会发现碰到人,眼神的交流跟打电话时不一样的,打电话他没见过你人,可能就会很凶,那么多人打电话他根本不知道谁跟谁,见到人的话,与他说话的方式,产生的亲和力,沟通起来效果完全不一样。

Tip:多收藏图片

日常需要收集各种效果图片,但凡有好看的就可以收藏,然后把每个空间的效果图片做好分类,有入户柜相册、酒柜相册、书柜相册等等,比如在进门的入户空间,聊到差不多的时候,便打开手机相册,把适合客户的设计方案马上拿出来,一边给客户看实景图一边说,“你家做起来大概是这个样子。”或者说“这种款式就很适合你,你到时候就做这样就好。

Tip:多沟通,并注意沟通方式

就是 一定要跟紧客户。在微信上,多关注客户的朋友圈,了解客户动态。发朋友圏时,可以@客户,引起客户关注,虽然跟客户说尽量不打扰,但不是真的不“打扰”,适当的时候可以发问候短信,也可以通过效果图或活动信息为话题,与客户进行再次沟通,邀约客户进店。沟通的方式很重要。每每到客户家现场,需要先跟客户把每个空间走一下,从门口入户,到餐厅客厅,卧室等不同空间,问客户装修的风格,所需要的功能,以及喜好的颜色,预算多少等等,然后 通过无敌手机相册把客户家的设计方向敲定。

当客户说:“你的设计都没有帮我做,我怎么交钱给你”时,你便可以很自信地告诉客户:“设计的话,我这里有千万种款式,你喜欢哪一款的,我这里都有。”客户觉得还是不能贸然交定的话,我们还有话术:“我们的样板房就是最好的效果图。你不可能只看效果图,你看效果图很漂亮的话,实际材质你也没看到,现在网上就有很多图片很漂亮,但用什么材质做是我们最关心的,细节怎么处理也是我们关注的。你喜欢这种,做出来就是这种的,你看虚拟的效果图搭配,还不如看实景现场就好像这个房间,你就直接看到实景效果了,这不就是你家的么,搬回去就行了。”

Tip:绝不轻易放弃

坚持,是一种优秀的工作品质。有时候搞不定客户多半就是沟通上出了问题,客户才不做了。要学会去找客户,一来弄清楚客户不做我们品牌的原因到底是什么,避免再出现类似的问题,二来再把客户争取回来,因为客户不做我们品牌了,可能会说我们品牌的“坏话”,她认为这会影响客户身边的朋友,造成不良影响。销售这个职业总是被误解成为“全靠一张嘴”,实际上销售真正的基础是勤快。流量来源需要“勤快”,多打电话,多加微信,多问候老客户,多结交异业,多跑工地,进而オ能让“朋友圏”,让“沟通方式”产生效果促成订单, 提升业绩。

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金牌导购为何不能成为优秀店长  

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