用户思维
讲到用户思维我们得知道我们的用户是谁?得有针对性。从用户角色可以分为类:
()核心用户:具有相同价值观,更能建立认同,连接更紧密,对产品黏性更大。核心用户定义的越准确,产品设计推广的过程中目标越明确。
()次要用户:边缘用户、潜在用户。可以通过运营手段、增长黑客发展成为核心用户。
()客户(customer):比如给孩子补课,在达成交易形成转化前的用户可能是家长,他们考虑的有可能是师资、费用、距离。这类付费用户而非最终的使用用户,我们可以称之为客户(customer)。
()终端用户(end user):如上例:去上课的孩子就是最终线下体验享受服务的用户,他们是终端用户。他们的评价对于客户的影响(对产品的评价)有决定性意义。
用户思维的关键是什么?
()获客:得屌丝者得天下。产品要做到通用,满足广大普通人的需求,解决大多数人的痛点。口碑传播,社交的运用(熟人邀请)。
()激活:关注边缘用户,将这些用户从边缘拉回重新激活。社区的运用 可以论坛,公众号推送,短信邀约。
()留存:核心还是产品自身,打铁还需自身硬。深度挖掘用户,关注用户体验。如果能达到KANO模型中的兴奋型(超出用户期望),用户有可能爆发式增长,产品有可能成为爆款,诸如抖音之类的产品。
简约思维
专注,少即是多,简约即是美。典型案例:苹果手机home键从有到无,到人脸识别。用户操作更方便 体验更好。
鉴于作者本身是电商产品经理,我的经验告诉我:产品尽量做到复杂逻辑抛给后台去处理,前台面向用户的保持简单操作方便,这也是电商的简约思维。
极致思维
()打造让用户尖叫的产品:解决用户痛点刚性需求(真实 刚需 高频),痒点,兴奋点。
()突出优势:人无我有,人有我优
()服务:最好的服务就是最好的营销。
迭代思维
()竞品分析:人有我优,人无我有。
()从自身做起,微创新:了解市场,跟踪最新的技术趋势,抓住现有技术和用户需求的契合点,挖掘需求运用新技术解决用户的老问题。
()天下武功唯快不破:风口之上猪也会飞,快速迭代保证不错过大势,我们要顺势而为。用户的需求快速变化,因此速度往往比质量更重要,先占领市场再去巩固。
()闭环,生态:通过迭代达到产品的一个闭环,甚至形成一个生态链,保持健康发展。
流量思维
体验为王,流量至上。流量高是广告主选择投递广告,是企业提高转化率实现战略价值的前提。
()免费:通过免费获取流量。对短期免费,对长期收费;对基础功能免费,对增值产品收费。比如百度网盘,如果不付费成为VIP,大文件的保存包括文件的下载将受到体验不佳的限制。当然它前期通过大容量的免费云盘吸引了大量用户。
()网红:网红定义(包括当红流量明星)。不要忽视网红的能量,他们的影响力可以直接造就产品流量指数级升高。
()内容:直播,视频,公众号,论坛,知识平台等传播和引流。
()社交:熟人推荐,攀比从众心理。
社会化思维
讲的其实是传播链、关键链。
社会毕竟是多元化的。协同合作的效率以及成本总是比自己打包独揽要更有优势。应该把核心资源用在关键业务上去。
大数据思维
企业追求数据驱动,数字资产是核心竞争力。
平台思维
产品想要做大做强,延长生命周期,健康可持续发展,还是要朝着系统化闭环的方向去发展,打造成多方共赢的平台生态圈。
那么我们就要思考我们的产品为什么要朝着平台化去发展呢?我们先不妨从用户需求的角度来分析,这些产品可以囊括哪些形态呢,并且看看它们的特点以及优势和劣势。
()工具:产品较为初级,容易复制,用户留存低。
比如:石墨文档(一款在线文档协作工具),用户体验也不错也能触及用户痛点,但是他的商业模式还是比较初级,免费用户可以享受一些基础服务,付费VIP可以拥有某些增值服务。这种类型的产品容易被复制,笔者认为可以引入一些创作者,针对不同类型需要可以创作一些优秀的文档模板,丰富产品的内容。引入文档排名,根据使用量和好评率等要素去排序。发起邀请,新用户vip天体验,老用户根据成功邀请的动作加积分,积分可以兑换文档模板等等。但是产品还是过于单一,没有周边产品与之形成支撑,没有形成闭环,还有很长的路要走。我的建议可以嵌入诸如BAT这种巨头的产品体系下,保障产品的生命力再徐徐图之。
()内容:文字 声音 图片 视频,优质的内容 大大降低获取用户和流量的成本,比较流行UGC驱动。
()社交:粘性高,流量大。但是有座大山让我们仰望:,很大几率成为炮灰。
()金融:毕竟和钱打交道你懂的。但是技术门槛高,需要行业背景。
()游戏:研发成本高,但是产出快,用户短时间内忠诚度与投入度高,这个时间转化是最高的。
()平台:综合以上所有元素,形成整个生态链,更加健康平衡,更易形成行业寡头的局面。
跨界思维
“
世界是普遍联系的,合作共赢才是王道。
”
概念:就是要有跨界的眼光去发现新的机会点,要有跨界的思维去整合资源,跨界是打破自己思维的条条框框,在更广阔的领域找到新的机遇。
现在有几个口号比较响亮:产业融合,场景互联,智慧升级。
软件企业去做硬件,线上企业去做线下,线下企业做去线上这样的例子比比皆是。
思考:
()寻找新的增长点,找到低效点,敢于出击,打破利益分配格局,你行你上啊。
()我有用户我不怕,我想做啥就做啥,携用户以令诸侯。什么产品最火,我就做,CC嘛,so easy。
()颠覆自我,尝试新的可能