运营岗位尤其是B端产品的运营，会涉及到把产品推广给用户和客户的情况。但是有时候客户购买了产品、或者平台侧上线之后，使用率却很低。如果对于内部应用的产品，相当于成本投入但却没有提效；如果对于商业化产品，决策者购买了、使用者却没有使用，后续对于续费和二次销售有很大风险。因此，运营人员一定要加强推广、提高使用率，这篇就来聊聊运营推广的流程、推广常遇到的问题和解决方案。
内部推广流程：
第一步，全员通知，要确保每个使用者都收到了邮件或其他形式的通知；
第二步，公布流程，比如原来的方式将使用到什么时候、新提交的内容必须使用新系统；
第三步，解散原流程；必须断掉原来的流程、否则总对旧流程有依赖性；
第四步，使用新流程：同步新流程的使用操作手册和答疑解惑路径。
内部推广常见问题：
、员工对产品无感、不会用；
、员工不愿意用；
、推广者不够强势，推不动。
解决方案：
、制作该使用场景的简易操作手册；培训关键用户（成为讲师等）；将培训过程录制、方便员工随时查看；作为新员工培训和考核内容。
、以管理者身份发送通知；制定相关工作规范；明确奖惩制度；定期发送使用报告（看到每个人的使用情况，发红黑榜）。
、管理者带头使用；管理者参与规章制度的制定和颁布；给推广者明确、公开的授权。
如何进行内部推广？
确定早期支持者（power user）——建立内部支持渠道（简化版帮助手册）——内部大规模推广（打造最佳实践）。
*谁是power user：能调动资源的人、老板和老板助理、使用部门的经理。
*什么是最佳实践：如果出现某场景，应该怎么做。
如何打造最佳实践/案例？
、先归纳产品的价值点，匹配符合客户的价值点；
、其他客户是如何感知该价值的？其他客户遇到该问题采取的动作是什么？最终效果怎样？
、对工作内容和解决方案包装和优化，使其更具有普适性；
、结构化最佳实践，遇到问题--解决方法--优势/效果。
如果推广受挫怎么办？
了解是为什么没用：是有限制导致没用、还是使用者主观上不愿意使用。然后根据原因、输出对应的解决方案。
以上就是运营推广会遇到的推广问题和解决方案啦，希望对做运营的你有所帮助
