最近半年一直都忙于企业的私域增长服务，在谈合作之前，老板们都说自己缺流量，但事实真的是这样吗？
我们在给项目做诊断时发现，大部分企业并不只是缺流量，而是从流量来源，到用户留存、转化成交，再到售后服务等等，都有问题，不否认他们以前的方法流程是有效的，但随着移动互联网的发展，用户的消费经常习性变化，企业的销售成交方法也需要随之变化。
私域运营的本质是运维用户的信任感，从而把我们的产品销售给他，所以，我们需要解决客户三个问题：
客户为什么要买？（重要性）
客户为什么要买我们的产品？（唯一性）
客户为什么现在就要买我们的产品？（紧迫性）
粉丝用户从公域来到私域，再到成交转化，是一个陌生到了解，再到信任成交的过程，我们企业在做用户运维时就要遵循这个规律，有四个步骤帮你提升私域转化成交率：
第一步：客户分层。
私域运营的第一步就是要做好客户的标签管理，做好客户的分层，清晰知道这些流量来源于什么途径，有什么特性，这样有利于后面客户跟进。在客户下单前，我们可以通过渠道来源区分、用户加到微信后的活跃度，聊天过程中获得的信息、用户画像进行标记。
比如我服务过一家美容店，用户从抖音加到微信后，会进行一个简单的选择题，比如“你现在最想解决自己皮肤上哪个问题？”下面就是围绕着我们主推的产品进行编写选择答案，客户选择后再进行沟通交流，挖掘客户的职业、行为习惯、痛点等等。
第二步：激发需求。
客户来到我们的私域，一定是有对应的产品需求的（除非是爆粉或者羊毛党那种），像广告投流、短视频直播引流、产品裂变等等方式，销售一定要第一时间去做成交，千万不要错过这个最佳时机。
另外，在第一时间无法成交的用户，我们就需要用优质的内容去激活他们，激活他们对产品的需求，包括朋友圈客户案例、用户见证、产品特性等等。
这里有两个关键，一个是你朋友圈和社群里要有稳定的内容输出，朋友圈一天至少条朋友圈以上，另外，你的内容一定要对用户有价值。
第三步：信任提升。
私域IP人设是客户成交的第二关键（第一是产品质量过硬），一个专业靠谱的形象是，赢得客户信任的基础，这也是为什么这几年特别注重个人品牌、IP的打造，产品的品牌形象也是一样。
所有的成交都来源于信任递增，我们可以从IP人设（如完美日记的小丸子）、朋友圈社群互动、价值提供、用户口碑、客户好评、权威背书等等来增强信任。
第四步：刺激购买。
给客户一个购买的理由，在经过用户交流、价值输出积累信任后，最后临门一脚也非常重要。
可以定期进行内购活动、线上线下活动、直播活动进行促销、设置倒计时、时间节点、名额限制等让用户立即下单。
私域的运营是一个精细化的过程，不是单纯地做好某一个步骤就可以成功的，而是在每一个环节都要做好，最后的成交与复购才能水到渠成。
特别是对于一些陌生，非刚需的用户，如果直接成交的话，一定是不行的，但通过私域的运营，是可以潜移默化地影响到用户的需求和购买欲望的，是可以激发他的购买冲动的。
今天，还有一位学员跟秋木说，私域学了很多，也做了一些案例，还是感觉自己不够专业。这就对了，私域是一门“水很深”的工作，需要时间的沉淀和持续不断地学习、实操落地，再调整优化升级，才能做得越来越好！
最后，给各位老板们一个小建议，在做私域运营时，无论是社群还是朋友圈，千万不要全都是优惠券、广告，否则你的转化率一定不高，这种模式也走不完。
