温文尔雅的司哥，负责分析S型客户。
他在电话那头只是说“嗯……嗯……”，甚至不好意思挂断你的电话，他回复消息，一般是你发一条他回一条，完全不会把你晾在一边。
他喜欢在见面的时候听你讲，但成交并不是一件容易的事，毕竟决策对他来说，并非易事。
邀约
难度系数：最多颗星。邀约难度较低，如果你连他都约不到，你要反思一下，自己是否适合干销售或客服这一行。
拿起电话：他会说，“嗯，我考虑一下。”
回复微信：他会说，“嗯，我再想想。”
打动方式：邀约他的关键是，打消他的顾虑。他的顾虑有三，第一，如果不买，会不会很尴尬，再开口拒绝，反而更麻烦；第二，有没有足够的考虑时间，毕竟要再三考虑，还要找人商量，仓促之下恐怕决策失误；第三，购买行为产生了，会不会打破原有的使用习惯，变化就意味着重新适应。
如果被拒绝。S型客户语气平稳，不懂得拒绝，也不忍心拒绝，有时候处于模棱两可的状态，既没拒绝，也没答应，又似乎属于无声的拒绝。在他纠结之际，我们再争取争取，软磨硬泡这一招对他有效。
.会面
关于时间。他很守时，承诺的事情尽量办到，约定的时间也不会放鸽子。如果你迟到了，他是不会催你的，这样不礼貌。如果等待的时间久了，他不会发飙，反而担心你是否发生什么意外。
关于着装。他不喜欢成为焦点，与I型客户相反，他更喜欢大众化的装扮，吸引过多的目光，会令他浑身不自在。标准款，而非限量款，基本款，而非设计师款，如果选定了某一个品牌，他往往会表现出对这个品牌的无限忠诚，这就是他喜欢的“平常但不平淡”。
关于交谈。你问他喝点什么，他的答案一般是“都行”。他的语气谦和，总是一副寻求商量的样子，习惯说“要不”“是不是可以”，而不是D型客户的“必须”“应该”。在洽谈业务的时候，不要急着问问题，先铺垫一下感情，给他一点进入状态的时间。在与之交谈过程中，语速尽量慢一点，语气尽量柔和一点，他更擅长倾听，讲话自然就少，我们要逐渐让他开口，可以聊一些有关“爱和善意”的事情，也可以聊聊他的家人和生活。在交谈的最后，要催促其成交，但不要逼得太紧。
关于家庭。他的办公桌上，摆放着花花草草；也许还有家人的合影，放在相框里，或者作为电脑桌面。工作成就不是他追求的，家庭的和谐才是他引以为豪的。这时你说一句，“您真是一个顾家的人”，关系就被拉近了，他的话匣子就被打开了。
.产品
关键参考+从众。S型客户对于产品的选择是谨慎的，不会像D型客户或I型客户那样一拍脑门就决定，也不会像C型客户对产品进行深入研究和分析，他的决策，取决于他认为重要的人的意见。譬如，配偶说这款产品好，父母也说这款产品好，买过这款产品的朋友也说好，那就是好。他经常说“我回去考虑一下”，这句话从其他人口中说出，也许是借口，但从S型客户口中说出，就是要回去征求他人的意见。这时要么给他时间考虑，要么从一开始就邀约他和家人一起进行购买决策。他喜欢参考大众意见，借此减少“买错的自责”。
求稳+拖延。他会慢慢找资料、货比三家，主要是对产品的“稳定性”有所期待，不求惊艳，但求稳妥；不求高收益，但求安全系数高。他对产品有疑问的时候，不一定会主动指出，需要我们主动问询。他不说，你不问，疑问就一直在那里，最后就不了了之了。
利他。他还很喜欢为别人买东西，所以在为他做需求分析或产品推荐时，可以从他的家人开始。譬如，这款产品对孩子的成长有帮助，这款产品适合送给另一半，这款产品适合表达“孝心”等。
.服务
微笑服务。保持亲和力，这会让他放松下来。毕竟在他的世界里，本就应该人人都充满善意，没有严厉，没有坏脾气，没有纷争，没有尔虞我诈，见面时打声招呼“您好”，分别时客客气气地挥手道别。
保持关心。S型客户是关心他人的高手，虽然其常常被冷漠以待，但这并不影响他继续拿到“好人卡”，反之，如果他能感受到来自你的关心，那就是爱与被爱的回应。主动关心可以是一通电话、一条短信，可以是天气预报、换季提醒，可以是一句“有什么需要我帮助的吗”。
表彰忠诚。S型客户很容易成为忠实客户，因为改变对他们来说太辛苦了。如何表彰他们的忠诚？那些带有logo的订制礼品，尤其是与生活有关的，可以送他，如杯子、T恤、雨伞、购物袋等。
最后是司哥的总结，S型客户，有那么难搞吗？并没有。
他们真诚、友善、耐心，很少提反对意见；
他们求稳、从众，愿意听取他人的建议；
他们不善于做决策，犹豫不决；
他们是圈子里公认的老好人，要善待他们。
成为你的客户，他们就会安心做你的客户。
