商业的本质就是“骗”，而消费者自己也许才是“罪魁祸首”。
诈骗：单方面获取利益，伤害对方，属于犯罪行为。信息平台比较多，在消费者寻找解决方案的时候，直接给予承诺，获取利益后直接消失。常见的比如刷单骗局，网络赌博、购买产品或服务等，正规平台这类一般不存在，因为都是经过审核的。
欺骗：夸大价值，或捏造产品价值，获取个人利益，部分属于犯罪。这类相对多一点，这类在获得利益后，会安排服务或产品，但货不对版，达不到承诺的预期。常见的比如网上买药，购买服务，购买产品等。这类会有少量存在于购物平台，投诉后一般选择退货或直接关店。部分采取小金额交易，很难立案。
诱骗：引导对方理解的价值，实际并不能达到，属于道德问题，部分涉及违法。数量会更多一些，这类一般采取夸大宣传，或通过宣传方式让消费者自己说出价值，默认而不直接回应，从而达成交易。理论上大部分只能道德谴责，不容易找到证据。各平台都有这类商家，特别是以价格为导向的平台，或者说非自营平台较多。
误导：不直接承诺价值，但很容易引起误解价值，部分涉及违规，违反道德但一般不违法。这种比较常见，通过非直接的展现方式，但又极易产生价值错误理解的形式，如图片、标语、视频进行宣传，从而达成交易。一般不违法，并且很难维权。各大平台这类商家都比较多，并且销售情况都还很好。
转移：弱化转移负价值，从而引导放大正价值，属于宣传策略，部分违规，但不违法。最常见的方式，这种也属于合法的广告宣传方式，采取正向强化优势，规避弱点的形式来进行销售。商家不会主动直接地介绍产品弱点，也不会过度承诺产品价值，对客户负面关键问题一般采取转移话题，左右而言他的态度。
真实：客观真实讲解产品价值，与对方理解基本等同，属于正规经营，道德赞扬。这类属于情怀型企业，存量太少。一般这类企业存在于大众商品居多，不需要讲解产品功能和特性，也无明显风险和弱点。另外存在于技术领先或独家技术型，无第二选择的情况下，不需要采取营销策略。
商业形式上存在最多的模式并非商家的选择，而是消费者自身的选择。因为完全客观直接地说真话，往往并不能带来成交，反而会成为障碍。人这个系统本身就是非理性的，所以商业也比较难以理性。举几个例子就明白了。
、比如人们都说一分钱一分货，但为什么明知有些平台假货山寨横行，却依然销售火爆？
、比如大家都怀疑打折的真实性，但看到打折的产品却控制不住，甚至现在不打折不购买？
、如果A商家告诉你，成本块，卖，而B商家告诉你，成本卖，但两个产品本身看不出明显差异，你会买哪一家？
、如果A产品标价，不打折无优惠，而B产品原价，现价，但两个产品本身看不出明显差异，你会买哪一款？
、如果A产品标价，实际成本，但你不知道成本，国产的，B产品标价，实际成本，关税，进口品牌，你会选择哪一款？
利用这个词在商业上感觉有点负面，但实际上商家都是利用了消费者的非理性在进行商业活动。而消费者的非理性也塑造了商业的模式，因为有需求，才会存在。另一方面源于商家的道德底线，获取利益的手段是否对得起良心。商家的底限又受到社会因素的影响，如果大家都赞颂财富，忽略人格，笑贫不笑娼，有钱有特权，那么获利的底限就很难提高。当然，良好的商业更需要相关部门有效地管理，完善的规章制度，这样商业活动才能走入良性循环，让买卖双赢。
我们希望所有的商业活动都是真实的，但由于很多原因无法实现。比如消费者的意识，消费者信息的完善性，市场的管控能力等，这并非一日之功，还需要各个层次的努力。当消费者能够轻松获取完善的评估信息，具备正确的评估方式，市场有合理高效的管控模式，这样真实的商家才能越做越好。当真实变得有效，而负向方式利益越来越低，自然就走入了良性发展。虽然目标很理想主义，但也值得我们追求。
