小顾客和家长来到视立美门店进行视力复测，我们要做些什么呢？
第一步，前台登记，这个过程需要和家长、小朋友共情，进行初步破冰，给顾客第一印象：微笑、倾听，让顾客有亲切感，尊重顾客、认真对待每位顾客，适时赞美。
第二步。初步沟通，这个过程需要探需。学会倾听，善于赞扬，通过倾听发现客户的真实需求，了解客户的真正意图。注视对方面带笑容，说话时望着客户，不能一直瞪着客户，用柔和眼光交流。熟人关，根据顾客从哪里过来，小孩在哪所学校上学，熟人配对拉近距离。询问基本配镜史，掌握基本情况，发现客户最重要的需求，为后续成交做铺垫。
第三步，推崇验光师。比如说：您好，这是我视立美**视光老师，是视光方面的专家，从业十余年，经验非常丰富。配合我们**老师给的方案，孩子视力都保持的很好。请稍后，**老师会给孩子进行详细的视力检查，你有任何问题可以咨询我们的**老师！
第四步，专业验光—下危机。 建议陪同人员全程参与，适当提醒家长孩子的视力情况，引起家长的重视和危机感。
第五步，试戴。引起小朋友的兴趣，与孩子沟通，让孩子喜欢视立美、认可视立美。
第六步，健眼方案—介绍产品。按照标准给出方案：、配镜矫正（二选一）、方案：比如视立美舒缓眼贴（用量）、营养（用量、周期）、科学训练、良好用眼习惯、按时复查。揣摩客户需要，通过观察顾客动作和表情来揣摩顾客需要，通过观察顾客动作和表情来揣摩顾客需要，通过向顾客推荐一两件商品，看顾客反应来分析其愿望。
最后，付款，选镜架点瞳高，视立美专业训练理疗，送客（收据、宣传单）。或者视立美
专业训练体验，活动铺垫，付款，选镜架点瞳高，送客（宣传单），做好备注：和谁一起到店的：沟通的产品和价格：未购买的原因是什么？等等。
